请湘阴县恒大溪上桃花源退房退款

各位领导您们好！！

我们家于去年2019年7月21日在界头铺恒大溪上桃花源，在置业顾问的游说下签订了与湖南金运置业有限公司签订商品房认购书，当时交了2万元定金及30的首付款，说是要付了30才能退定金。

并同时签订了《无理由退房协议书》。

去年因为家父车祸，家里每个月要负担一万多的营养费，加上每个月还要还三千多的房贷，实在是负担不起，而我也在种种压力的逼迫下得了抑郁症。

从去年一直申请退房退款到现在未果，实在不得已来寻求领导帮助。

当时宣传的时候说签约了“无理由退房”，还公示了“无理由退房承诺书”。

现在为什么又说必须把剩下的70付清才能退呢？？？

根据合同法第94条规定，有不可抗力因素不能实现合同木的可以解除合同，融易新媒体，我也愿意承担违约金，因为家里现在确确实实是供不起房贷了。

当初销售的时候说的是一套，现在又是另一套说法，置业顾问也拒绝跟我们沟通，实在是被逼无奈才来发声，跪求各位领导帮帮忙。