湖南天凯房地产开发公司乱收水电和天然气开户费

湖南天凯房地产开发集团有限公司收取用户天然气开户费和水电开户费各3000元，收取代办费2000元，收取按揭费用1%近4000元，正规合同有写天然气开户和水电开户费都包含在房价里，但是天凯有给我们签了一份附加合同，应属违规操作吗？按揭收取1%的费用也问过银行说不用收这些钱，融易新媒体，代办费用也没帮我们代办过什么，请相关部门帮忙查证，谢谢！