2023年9月25日14.52分在长沙国金蔚来空间,销售人员提供ES8试驾一天流程,需在APP上进行付押金,因不懂操作流程,在销售人员告知下进行操作,试驾一天后进行退车过程,问知销售人员怎么退款,一个销售人员说其不会,由另一销售指引下导致APP将其锁单,此过程存在诱导性,途中未签署纸质性任何购车协议,事后投诉市场管理局也未曾做退款处理。
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