奔驰发动机出故障，湖南仁孚4S店售后敷衍

投诉：湖南仁孚汽车销售服务有限公司

法人：康恢勒

地址：湖南省长沙经济技术开发区中南汽车世界A区A01

股东：仁孚（中国）有限公司（占股90%）、仁孚汽车（中国）有限公司（占股10%）

投诉理由：1.买卖车辆不给销售合同，规避法律责任2.新车出现质量问题（漏油、防冻液缺失、火花塞熔断、发动机故障）3.投诉售后（投诉无跟踪，投诉致电4008108880，直接给经销商，经销商敷衍，不重视，投诉出现闭环）多次致电，4008108880已经没人管。也都不回复了。

详细经过：

1.店大欺客买车不给我买卖合同，仁孚卖车顾问周某某，说他们仁孚卖的期货车都没有销售合同，因为当天无现车，才定的期货车，企业故意规避应该承担的法律责任，欺负消费者。

2.本人在8月22日提的新车，生产日期是7月3日。车子开了不到5000公里出现2次故障。1.防冻液缺失（并出现漏油）2.发动机显示出现故障并像拖拉机一样抖动。

12月7号大晚上车现防冻液缺失，并在拖车时发现有漏油，拖车司机可以作证。12月8号4S店叫我提车，说检测没问题。12月9号早上车显示发动机出故障，车子像拖拉机一样异常抖动，这是第二次质量问题。之后主动多次联系，经销商说要拆解发动机，我一个女孩子不懂车，你们一定要拆我发动机，一个新车，拆了发动机，给我说这种事情也是经常发生，并给我举例，别人一个大G拆了发动机，就延保1年送点保养，经销商只会把自己的损失降到最低，我的诉求是换车或退钱，没有要求你们退1赔3，希望能够公平的处理这个事情，经销商至始至终就是要拆我发动机，而且不给任何承诺，是奔驰出了质量问题，是奔驰品控出了问题，为什么要消费者承担损失。

我奶奶12月9号晚上走的，我需回老家奔丧也没车，老家那么多亲戚要接送，还有好多采买，那天我开车出去也是拜访客户，耽误我自己的业务。我是坚决不同意你们拆我的新车的，别人的车开10几万公里都没有进过修理厂，我这个车才开不到5000公里就进了厂2次。奔驰的质量我严重怀疑。

经销商到现在为止，除了要拆我发动机，不给我任何处理意见，也未给我赔偿。

心里的滋味及其难受，内心的愤怒无法发泄。从买车的欢乐到变成一个无助的消费者，维权路为何如何艰难，太欺负人了，强势的售后道理一大推，天天给要拆我的发动机无任何其他方案。我买的新车开了不到5千公里，发动机漏油、火花塞熔断、防冻液缺失这些问题，她们说还不行，还要拆发动机。选择奔驰，出了这么严重的质量问题，我没有追究赔偿，我只要求换车，经销商不用心处理，还在客户的伤口上面洒盐。到现在为止，经销商无任何处理，无任何关怀、赔偿。只顾自己湖南仁孚汽车销售服务有限公司车子出了质量问题，融易新媒体，售后的强势，到现在没有任何其他方案。把责任归到客户不同意拆发动机，除了给出新车拆解发动机，未给客户任何权益的保障。

（奔驰，售后处理专业能力水平极差、客户体验度极差，给客户精神及生活造成了严重不可逆转的心灵损失，成为奔驰的客户，需要极强的心理素质，如果你没有奔溃，你肯定在奔溃的边缘。）

这是我人生中买的第一台车，我非常后悔购买，人生中的一抹黑色，是非常可怕的。一个百年奔驰，售后服务水平这么差，不在乎消费者，我的感受是哭过、求助无缘过、及其悲愤过、这就是他们带给一个消费者的感受，消费者在他们心里是什么，盈利工具嘛？他是如何成为汽车大佬的。我深信历史迟早会淘汰他，因为我就是一个实实在在的例子。

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