为规范校外培训机构服务行为，化解校外培训收退费纠纷，今年6月，教育部和市场监管总局联合制定了《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》，其中明确退费处理最长20个工作日。如果能加大《示范文本》在线上线下教育机构的推广使用力度，“霸王条款”的现象将会大大减少。
投诉重灾区：培训不成背上“培训贷”
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