携程的三个冬天

　　正是在这被称为携程第三次创业的出海业务框架初步成型的基础上，梁建章再度后退，并交棒给现任CEO孙洁。但携程不再轻狂，因为孙洁在接棒后第一时间对外宣称，梁建章这次不会隐退。

　　而以战止战则是其开出的药方。

　　2008年，携程的三大主要业务增速断崖式下滑，导致成立9年以来收入增速从未低于50%的携程首次录得23.4%的增长业绩。

　　这艘原计划驶向下一个春天的大船，上一秒刚踏上新的20年征程，下一秒便在这场病毒的冲击下迅速入冬，而历史上两次退居幕后的灵魂人物梁建章也再次站到台前，在直播间为携程摇旗呐喊。

　　在携程成年之际，梁建章再次退居幕后并交棒现任CEO孙洁，这一动作也被外界解读为携程的成长危机已经解除。而在去年20周年庆典上，携程四君子更罕见聚首，言辞中再出发意味颇浓。

　　在OTA兴起之前，线下旅行社大规模发展已有十余年，但总体上仍处于地方割据的混乱状态，不同渠道之间的价格存在很大弹性，携程的出现某种程度上打破了这种信息不对称的局面。

　　但问题在于，标准化的产品背后往往利润空间有限。携程创始人梁建章曾在接受媒体采访时，透露过这样的一组数据：携程酒店业务的利润在10%左右，而机票的利润空间则仅在3%左右。

　　创立于1999年的携程，最早通过电子商务和呼叫中心结合的方式，融易资讯网（www.ironge.com.cn），解决国内机票和酒店的基本预订需求，以销售机票和酒店等标准品为主营业务，是这一行业最先入场的玩家。

　　从1999年到2020年，中国在线旅游行业，至今已二十余载。作为这个行业的开创者，携程一路摸索前行，旅程可谓险象环生，携程老将孙茂华曾形象地将其总结为“春夏秋冬”四个阶段：

　　正在经历至暗时刻的携程，让远在海外的梁建章按耐不住了，其宣称：携程错过了PC互联网时代，但在移动互联网时代，携程决不能再缺席。

　　02海水与火焰

　　幸运的是SARS危机很快便被解除，而走出冲击的携程也迎来了双重利好。首先是业务在当年Q3强势反弹，总营收环比增长196%至5800万，老虎基金的1000万美元融资则从资本市场送来暖意。