最新热点事件： 哒哒英语涉嫌虚假宣传：学员上课频频被放鸽子 退课时遭遇霸王条款

　　凤凰网财经发现，哒哒提供的总课时单价77.8元，一对一课程的单价是134块钱，前期给杜女士发的课程标价短信也好，杜女士签署的线上合同也好，没有任何一处出现过196元。

　　杜女士说从去年7月份提出退款，跟哒哒开始处退款、举报问题，8个多月过去了，时至今日依旧没有解决。“哒哒像是用自己的行动打了自己的脸，高效的举报机制实则低效甚至无效率。”

　　哒哒英语课程质量堪忧，

　　图注：杜女士与哒哒英语工作人员协调上课时间过程（杜女士提供）

　　杜女士向凤凰网财经记者回忆最初购买课程的情形。哒哒的课程销售人员通过微信给杜女士发了课程价格表信息。具体的情况是9959块钱，短信显示，杜女士购买主修课74节，直播课12节，直播回放课30节，家长课堂12节，加起来总课时128节，总课时的单价是按照总价除以128，相当于77.8块钱一节课。

　　杜女士直言这种情况实在忍无可忍，孩子的学习本身也是一个系统工程。哒哒英语如果连孩子的系统学习都无法保证的话， 哒哒本身就是质量堪忧的，跟当初哒哒声称能提供的服务是不一样的，这属于虚假宣传、夸大宣传。于是杜女士提出申请退款。

　　到八月底，也是杜女士最后一次约课，她印象特别深刻。她说，当时跟这个班主任沟通好了主课老师的上课时间，并再一次询问这次肯定没问题吗，班主任表示肯定没问题。但最后到上课时间主课老师依然毫无踪影。

　　杜女士说孩子4岁，她希望孩子能从小开始学习英语，这样不输在起跑线上。所以她决定体验线上的课程。体验了一个月后，觉得也还可以，但是还是正在犹豫。有天晚上到了确认报名的时间，哒哒英语销售人员说必须赶紧确认是否继续学下去，杜女士说刚好那天晚上孩子发烧，就没再说太多，于是就这样子确认了继续学课程。

　　其次，这种老师能够被临时调过来，说明他自身课不满，没被孩子们约上，这样的情况也属于教学水平不是很好。因为如果教学质量特别好的老师，他的课一定一直是约满的。

　　2019年5月，作为有近50年经营历史的“老牌”机构，华尔街英语被消费者举报涉嫌“霸王条款”、“退费难”、“校园贷”等问题，这也是近几年华尔街英语被举报的主要内容。

　　杜女士说，到了7月中下旬的这段时间，频频出现了在跟主课老师约好课的情况下，到上课时间老师没法上课的情况。因此杜女士去跟哒哒的班主任沟通，班主任表示他去协调一下。但是在几次协调之后，依然还是出现多次老师不在的情况。杜女士认为，这就等于说哒哒的课程质量是没有保证的。 学员约好了课，该名老师当时也表示没有问题，但是到了上课时间老师却消失了。

　　举报过程繁琐、低效，

　　但实际在上课的过程中杜女士发现哒哒英语问题重重，上课实际情况并不如试听一月的时候的质量以及哒哒的宣传。大概上了有三个月左右的时间，融易新媒体，出现了多次到上课的时间，老师却不在的情况。根据哒哒英语之前跟客户的承诺，如果代课老师无故缺课，是不算课时的。最后统计下来，在整个哒哒的整个学习过程中，主课程老师缺席多次，哒哒也为杜女士换了好几次代课老师。

　　对于哒哒的要求：“无论是代课老师上的课，还是主课老师上的课，一律按照杜女士的app上面出现的已修课程数32节课计算”， 杜女士直言，哒哒是以课程包的形式售卖课程，[金融棱镜网]，并在最初承诺若出现主课老师无法上课，找代课老师上课的情况，是不算课时的，因此哒哒所算课时数，令杜女士无法接受。

　　协议出现“霸王条款”

　　对此，杜女士表示完全不能接受，因为哒哒的退款条约本身就不合理， 除退款条约以外，杜女士没有找到任何一处与“196元”相关的标价。 哒哒英语在退课时不按照课程本身的售价而凭空出现并强制学员以196元为单价扣除学费，缺乏合理性，有霸王条款的嫌疑。她表示，这就涉嫌欺诈消费者，因为合同签署价格的和销售承诺的价格是不一样的。