网购很方便,但背后的套路问题仍然还是需要消费者引起关注,因为不了解清楚很容易遭骗了。比如就有消费者发现标着退货包邮的商品退货之后,还要消费者自行承担运费。
运费对于这样的情况,消费者质疑商家欺诈,明明标着退货包邮,但退货的时候还要消费者承担费用。对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题导致退货,那么所有的运费均由商家承担。
在黑猫举报平台,有关运费险的举报有6万多条,融易新媒体消息,涉及运费险不退运费;商品详情页上写有运费险,退货时却说没有;花了70多元运费,运费险只赔11元等。
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