7千元手机维修费高达14000元 被遇价格刺客(2)

无奈之下，王女士最终一共支付了2300元的维修费，拿回了自己的手机。本以为此事已经了结，就在记者准备离开时，维修店里一名男子突然气势汹汹地冲出来指着记者大吼道：“你们想干嘛!是不是想找事?想打架?”该男子气焰十分嚣张，并且向记者一行人扑过来，阻挠记者一行离开。店内其他工作人员见状，将该男子拦下来，记者一行才安全离开。王女士无奈地说：“该男子正是给她维修手机的人，在维修手机时，该男子也是这样对自己进行恐吓，正是因为害怕，才把手机抵押给维修店。”

电子产品维修乱象不止

背后具体水有多深?

被遇手机维修“价格刺客”的并不是个案。长江云新闻记者侦查发现，有不少消费者有着与王女士类似的被遇。武汉的谢女士也是受害人之一，她告诉记者，2024年3月19日，她在武汉街道口兆富国际大厦2308室因维修苹果电脑遭欺诈9775元。

和王女士一样，谢女士也是通过*的搜索词条，找到了一家冒充苹果官方授权的维修店。“当时店家也跟我说是电脑主板坏了，换主板需要2万多。”谢女士觉得价格十分离谱，便表示拒绝，最后双方以9775元达成协议，维修店为谢女士的电脑进行维修主板和更换电池。

电脑修好后，谢女士将电脑带去苹果官方直营店进行了检测，苹果官方直营店工作人员却回复称：经检测，谢女士的电脑主板和电池均无拆卸痕迹，并且谢女士去的店铺也根本不是苹果官方授权店。

谢女士到珞南派出所报案后，警方以不足以立案为由，将谢女士的经历定义为经济纠纷。“这哪里维修点，完全就是诈骗点，希望有关部门管一管。”谢女士向记者哭诉道。

无独有偶，武汉的邓先生也向长江云新闻举报，他在武汉某一家维修店更换一个手机的原装屏幕，花费了1250元，但拿去OPPO官方检测发现，维修店更换的并非原装屏幕。

冒充官方漫天要价、糊弄顾客瞒天过海……手机电脑维修乱象横生，消费者如何“避雷”?

对此，长江云新闻记者采访了湖北武珞律师事务所律师李石，他表示，因维修电子产品引发的经济纠纷和维权案例一直居高不下。“因为维修手机、电脑这一类产品，虽然硬件的维修和更换一般来说有明码标价，但是像王女士这样涉及恢复手机数据的人工技术，一般是没有固定的市场价的，而有些人的手机和电脑里存有重要数据，为了恢复数据就算花高昂代价也在所不惜，维修店也恰恰拿捏住了这种心理，因此价格虚高。其次，普通人对手机的故障和维修并不了解，哪里有故障、怎么维修、修了哪里等等只能听之任之，所以这里面的水很深。”

最后，江汉区万松市场监督管理所工作人员建议，消费者在维修电子产品时，一是要找正规的官方售后店，联系官方客服找到离自己最近的官方维修店，不要轻信网上的小广告。抵达店铺时，可以先观察一下店铺的资质，辨别其是否为官方维修店;二是在维修时，最好要求维修店允许全程观看维修过程，尽量保证电子产品不离开自己的视线，更不要轻易将电子产品留在维修店里维修，维修前先询问清楚价格，落实好价格再同意维修;三是在发生价格纠纷时，千万不要着急先付钱，可以先报警等待警察过来处理，留存好相关证据，有什么纠纷等警察来了当面说清楚，不要付完钱了时候再追究。“这一类的经济纠纷，处理起来十分棘手，因为通常都难以取证，走司法程序往往需要消费者付出更大的代价，投入的时间成本、经济成本更高，因此还是需要市场监管部门加大监管和处罚力度。”