最新新闻头条：郑州商场复工探访：恢复营业后，导购们忙碌最多的事情是发快递

开业之后客流情况如何?复工首日的上午11:00，其3号门门口两条警戒线区域内，顾客间隔进入，但当天营业时间不长，缩短到下午5点。据了解，大卫城当日客流量不足日常的十分之一，但这已经是恢复营业超市中数据表现令人羡慕的一家了。

2月18日情况如何?河南商报记者在探访大卫城时，一家化妆品专柜顾问说，2月17日是大卫城恢复营业的第一天，也是专柜恢复营业第一天，当日专柜接待了近十位顾客，2月18日客流相比首日要少一些。

在品牌成交方面，2月18日，丹尼斯百货人民店内一家护肤品专柜负责人告诉河南商报记者，在接连两天的时间里均为“0人靠柜、0人成交”。

但她提到，商场里也有一些护肤品品牌有顾客到柜和成交情况，另外，导购们忙碌最多的是发送快递。因为在暂停闭店期间，导购有一些微信群内达成了产品销售，在恢复营业后需要给已下单的顾客发快递。

【消毒防护成重头戏，有餐饮外卖虽获批复业却未能营业】

恢复营业已经2天时间，商场们将防护消杀作为重中之重，且随着复工潮到来，压力也日益明显。

河南商报记者获悉，大卫城每天不少于三次对营业场所及公共区域进行全面杀毒工作，并建立消毒档案，加强店内新风流通，增强通风系统效率，建立员工身体异常上报制度，所有上班人员上班入场前，每日2次对员工体温测量。另外，大卫城在入口处设置了一则温馨提示：请您有序排队入场，排队时请保持1.5米间距。

新世界百货则设立了一套消毒防护指南，扶梯、电梯、大门、休息区等重点区域多频次消毒。不仅对顾客进入商场的间隔距离要求1.5米以上，还对顾客测量体温，要求顾客佩戴口罩，甚至对员工多长时间更换一次口罩也有要求。其相关负责人告诉河南商报记者，融易新媒体，为了保障恢复营业期间口罩使用量，新世界百货郑州商场在集团的帮助下，准备了6000余只口罩以保障正常需求。

一些正在申请恢复营业的商场，也对安全做足了准备，比如yoyopark购物公园甚至细化到规定垃圾桶消毒的消毒剂含量，另外，对于物体表面清洁消毒做出规定：收银台、柜台、休息区、服务台、电梯间、扶手、门把手、公共桌椅座椅、公告垃圾桶、购物车、购物篮、临时物品存储柜等在每天2次消毒基础上，开业后再增加消毒频次。

值得一提的是，根据郑州市商务局发布的《郑州市商贸流通企业复工复业实施方案》，第一批可复工复业企业中含有部分餐饮类企业(仅限提供外卖服务,包括熟食门店)。然而为保障工作人员及顾客的健康安全，在2月17日恢复营业的正弘城，并没有让商场内已经获得复工复业批复的外送型餐饮营业。

【实体尝试直播，商场和品牌一起过“冬”】

餐饮、娱乐“闭门谢客”，客流到店不理想，商场及商场内的零售们是如何各出奇招，达成成交呢?

河南商报记者在采访时获悉，在“无接触销售”、“无接触配送”的趋势下，微信群、小程序、直播是品牌们目前常用的办法，另外还有商场及早已经开发有APP，在此次疫情之中成为了一大亮点。

作为在此次疫情期间郑州区域最早尝试直播的正弘城，采用了直播导流的办法，导购小姐姐、小哥哥们瞬间化身为网红。

商场一位内部人士告诉河南商报记者，商场为商户提供平台帮助商户做电商销售，希望大家一起渡过“冬天”。

据该人士透露，在2月12日当天，正弘城开启了第一场直播，直播的为迪奥和悦木之源两个彩妆护肤品牌。刚开始观看直播的人次并不多，但后来越来越多，最多的一场直播观看人数有近4万人在线观看。加上正弘城对下单客户顺丰包邮的办法，导致正弘城的小程序相比疫情之前商品成交量以数倍的趋势增长，最高的时候单天可卖几十万元。

而这显然只是疫情特殊时期实体们采用的特殊办法。因为在实体零售们一窝蜂做直播的时候，无法说清这种办法是对还是不对，线上流量对一直仰仗到店消费的实体零售商业们是否适合。

从目前来看，正弘城的直播也仅限于化妆品这一单一业态，且尚处于尝试和摸索阶段。选择化妆品，因为消费者对这些产品有着消费惯性和熟知度，且价格相比疫情前也有一定程度的诱惑力，加上商场的信誉背书，消费者难免就更容易“剁手”。

同时有业内人士认为，零售商业直播带货的趋势不能长久，因为网络直播带货本身模式已经成熟，实体商业们能否跳出实体思维、以互联网的思维去运营“虚拟”商城，还需要许多功课要做。

【疫情让商业向头部靠拢速度加剧】

有法可解尚可知春天为期不远，无法可解才是一番煎熬。此次商场恢复营业，娱乐和餐饮等体验类业态未在其列，处境也尤为困难。

以撤档的电影春节档为例，今年春节堪称“惨烈”。