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相亲族屡陷婚介甜蜜陷阱(2)

2024-05-10 08:35:01来源：新媒体

文章导读
掏几万元、十几万元购买套餐，却被遇种种套路 相亲族屡陷婚介甜蜜陷阱 赵女士与婚介的对话截图 不少人在小红书平台反映类似被遇 “牵手助理”频繁联系张女士 踏进婚介机构的大门，在...

　　记者侦查发现，在12345市民服务热线及社交平台上，关于婚介机构的举报居高不下。不少消费者指出，机构的套路主要为：线上引流到门店，线下“忽悠”签约，承诺与合同不符，退款要收高额违约金。

　　上海兰迪律师事务所律师曹慧聪告诉记者，互联网婚介平台快速发展，市场规模越来越大，伴随而生了一系列问题，很多平台存在捏造虚拟信息诱导消费者、收取高价会员费但服务质量差、网站大量虚假账号、泄露消费者隐私，甚至还有一些平台盗用知名人士的照片发布征婚帖、发布低俗色情信息等现象。这许多问题对寻求婚恋服务的消费者造成了经济损失和心理伤害。

　　“如果消费者事后主张平台涉嫌欺诈行为，往往存在举证方面的困难。”曹慧聪表示，不少婚介平台利用消费者急于求成的心理，通过口头虚假承诺诱导消费者高消费、升级套餐，甚至安排“婚托”鱼目混珠，等到消费者发现问题后，又苦于没有实质性证据而无法伸张权益。

　　2023年3月，上海出台了《关于加强上海市婚姻介绍服务机构监管的指导意见》(试行)，文件明确要求婚介机构应当明示服务项目和收费标准，并提出对婚介机构抽查检查结果、处罚情况、失信行为进行公开、公示，公布举报处置情况。

　　在曹慧聪看来，虽然经过相关部门的整治，取得了一定的成效，但是目前婚介机构侵犯消费者权益的情况仍然很多。她建议，相关部门加大对婚介机构的抽查、检查，重点对合同内容、服务记录、收费标准，联系消费者对婚介机构履行合同的情况进行抽查，针对婚介机构的欺诈性服务等违法经营行为，依法加大处罚力度，并加大公开力度，给消费者营造一个规范有序的婚姻介绍服务市场。

　　婚介机构乱象到底何时能休？消费者的权益又该如何得到保障？“新民帮侬忙”将持续关注。

　　本报记者 季晟祯 钱绿明


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