成都：燃气企业存在以估代抄、计费采集系统漏洞等问题(2)

2024-04-22 18:48:13来源：互联网

文章导读: 中新网4月20日电成都市市监局4月20日通报：4月以来，成都市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题举报，并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。根据目前侦查核...

　　一是积极回应市民关切诉求。压实燃气企业主体责任，严格确定燃气服务“首问责任制”，督促燃气企业完整开展自查自纠，建立问题清单，逐一整治销号。针对市民反映突出的问题，组织相关职能部门和区(市)县分门别类、分区负责，进一步核实情况，以科学证据、事实依据回应市民诉求。

　　二是强化燃气行业监督管理。开展燃气行业整顿提升行动，畅通举报投诉渠道，加强检查执法，提升执法质效。加强燃气价费监管，严厉整治不合理、不规范收费行为，完整推行燃气“阳光服务”。

　　三是健全燃气管理制度体系。加快燃气收费服务改革，督促燃气企业完善收费标准、公开收费流程，健全企业内部管理、举报快速响应等制度，完整提升企业标准化、规范化服务水平。

　　如果广大市民遇到燃气方面的疑问，可以拨打燃气企业服务热线，也可通过12345热线反映，我们一定认真严肃核查、依法依规处理。真诚欢迎社会各界和市民朋友对我们的工作进行监督，提出宝贵意见。

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