中新网杭州12月26日电(黄慧 孙雪)近期,国内疫情防控政策调整优化。为做好交通保障工作,不少“交通人”主动放弃休假,坚守工作岗位。在浙江省交通集团旗下浙江轨道集团海宁运营公司杭海城际铁路(下称“杭海城际”)上,有一对“90后”新婚夫妻档,携手而行,并肩作战,坚守岗位成为他们最美的“蜜月”记忆。
孔昊是一名来自黑龙江的小伙子,也是杭海城际临平南高铁站一名优秀的值班员。带着东北人豪爽、热情的特点,在工作中,他待乘客无微不至,细致周到;对待同事他也总是热情相助、有求必应。
近期疫情形势严峻,孔昊所在的杭海城际临平南高铁站人员紧缺,为了缓解车站运作压力,刚刚举办婚礼的他放弃了婚假休息,回到车站为同事顶班且“身兼数职”,车站里随处都能看见他的身影。
有时,他是行车值班员,在车控室内紧盯列车自动监控系统,严谨细致地办理每一项施工申请,保障行车安全;有时,他是客服岗,在站厅细心地为乘客办理票务、咨询事务,引导乘客、指引方向;有时,他是站台岗,融易新媒体,一丝不苟地完成每一列接发车作业,做好每一次清客。
“小伙子,我老伴身体不舒服,我们想到浙一医院去看病,怎么转车才能到?”一对刚从杭海城际下车的老夫妇拽住了正在值岗的孔昊的手臂。孔昊连忙详细地告诉老夫妇换乘路线,并通知保安员推来轮椅,将老夫妇二人送到杭州地铁9号线换乘点。分别时,孔昊再三叮嘱老夫妇记住杭海城际的热线电话号码,告诉他们回来时一定要提前打电话,以便于车站提前安排轮椅到换乘点接回他们。
在做好本职工作的同时,孔昊也不忘做好疫情的防护工作,在工作休息间隙,他抓紧时间给车站各管理用房消毒,并提醒同事更换防疫手套、口罩。
“我是做服务这一行的,我的职责就是为人民服务,为乘客提供一个安全、优质的乘车环境,为乘客解决他们的问题,这都是我应该做的。”孔昊说道。
姚嘉莹在车站为乘客服务。 孙雪 摄
孔昊的妻子姚嘉莹是杭海城际许村站的值班员,她也一同放弃了新婚假期,坚守在一线。
这段时间,这对新婚夫妇聚少离多。夫妻俩的班次不太一样,经常是孔昊早班、姚嘉莹晚班。孔昊想了个办法:“每天下班后,我就坐杭海城际到许村站看看她,主要是叮嘱她注意防护、多喝温水,看一眼我就放心了,然后再坐下一班车回家。”
“每天在站台短暂的相聚,就是我一天中最幸福的时刻。”姚嘉莹笑着说道。(完)
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