女子迟到没登机 大闹机场称“要全国最大点击量”

那么，迟到一两分钟，登机口关闭后，是否可以如该女子视频里所称的临时加个摆渡车送其过去呢?一位在国内某大型航空公司工作了多年的业内人士告诉记者，近几年，随着旅客对于出行质量的要求越来越高，航空公司以及各相关部门对于各个环节时间把控的要求都非常严格，摆渡车的调度和使用也有相应的操作流程，涉及到多个部门的协同配合，临时调度的情况很少出现。

工作人员：“我们每出一次车都是有一定成本的，而且每趟摆渡车是必须有一个乘机员去跟机，就是在登机口检票的那个人，然后只有这个人在的时候，我们才能有那趟车。”

业内人士称，一个航班运行的过程中，涉及到值机、托运、登机等时间节点，具体的时间限制，不同航空公司甚至不同的航班并不完全相同，但对于航空公司来说，乘客登机后飞机关舱门的时间是一个很重要的时间节点，它直接影响着飞机的起飞时间。

“遇到特殊情况延迟关舱门的时间需要一个流程：地服的工作人员要先报给调度人员，融易资讯网（www.ironge.com.cn），然后再报给公司的签派员，然后再由他决定是否要等旅客或者迟关舱门。”

该业内人士称，航空公司一般不会因为由于自身原因迟到的乘客而改变原定的工作流程。

“飞机的起飞降落，要加入机场统一的排队。比如说关舱门了就可以加入排队，若更改，原先的排队就要重新进行，会造成航班延误。航班延误与否是航空公司的一个最重要的考核指标，如果航班经常延误(达到一定数值)，航线就有可能被砍掉。”

工作人员提醒，航班起飞有非常多的步骤和环节，任何一个环节出错或调整都会对后续步骤造成影响，建议乘客应该提前规划好行程，避免迟到。

针对此事，北京岳成律师事务所律师岳屾山表示，乘客因为自身的原因，导致在登机口关闭之后才赶到登机口无法登机，这个后果需要由乘客自己来承担。

岳屾山：“一般来说，旅客在值机的时候，柜台或者客票上都会记载登机的时间以及登机口，也会提醒登记口将会在什么时间关闭。这其实事先对旅客进行了相应的告知，旅客就应当按照这个时间段来进行登机。航空公司在这一事件中也尽到了相应的提醒义务，包括说在登机口关闭之前进行了广播寻找，航空公司就不需要承担责任了。”

岳屾山指出，如果乘客通过扰乱机场内的公共秩序的行为来寻求关注或者说是寻求解决问题的办法，就已经涉嫌违反了有关的法律。

岳屾山：“根据治安管理处罚法第二十三条的规定，扰乱车站、港口、码头、机场等公共场所秩序，将会被处以警告或者200元以下的罚款，情节较重者，将会处5日以上10日以下的拘留，可以并处500元以下的罚款。在这件事情里边，我觉得航空公司处理得比较人性，虽然说旅客情绪比较激动，并且处于这种扰乱秩序的状态下，但是工作人员仍然能够想办法帮旅客来解决一些实际的问题，并且提供相应的建议。”

在这里，也提醒各位旅客，在办理值机换取登机牌后，请尽早过安检，然后尽快到达登机口等待登机，不要因为时间还有宽裕就在航站楼内长时间逗留，以免错过登机时间。如果因为一些个人原因未能按规定时间办妥乘机手续，请及时联系航空公司的工作人员办理退票或者改签等相关手续。

原标题：女子迟到没登机，大闹机场称“要全国最大点击量”