合肥推动老年人享受智能化服务 老人买火车票系统自动分配相“龄”乘客

对这些无人陪伴的老人，合肥机场会专岗接待、专设柜台、专人指引、专用通道。提供免费轮椅服务，为行动不便且需要的老年旅客提供航站楼内免费的轮椅使用和联系承运人服务。

铁路：网络售票系统将优先为老人自动分配相邻座位

记者了解到，6月份，合肥高铁南站问询系统和合肥高铁南站微信小程序上线，可以直接点击“预约服务”，选择包括“母婴服务”、“夜间换乘”、“轮椅服务”、“担架服务”等服务类型，对具体需要服务的情况和联系电话等进行描述填写，就会有志愿者提供必要帮助。

此外，在合肥站和合肥南站问讯处，都设置了无障碍服务台，任何情况都可以寻求帮助。据铁路部门介绍，12306的网络售票系统不仅能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，如遇多人同一订单系统还可以自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。

在12306上还可以进行重点旅客预约，对身体情况进行描述，选择进出站服务，包括担架、轮椅等。车站会提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。乘车前12-72小时即可网上预约服务，工作人员将不晚于乘车前2小时联系对方。

汽车站:保留人工窗口 志愿者引导老人购票

11月27日，记者在明光路的合肥汽车站售票厅看到，前来乘车的年轻乘客均能流利地使用支付宝等移动支付工具购买汽车票，并进站乘车。

对于不会使用智能手机的老年乘客，合肥汽车站工作人员告诉记者，乘客正常进站需要扫描安康码，没有智能手机的老年乘客只需要出示身份证，工作人员录入身份证识别系统后，若无问题，即可放行。

在城市公共交通出行方面，70岁以上老人可以办理合肥通老年人卡乘车，对于不会扫码乘车的老年人，合肥各公交企业均支持投币乘车;合肥保持巡游出租车扬召服务，为老年人出行提供服务。

轨道交通:老人无健康码可查验社保卡后乘地铁

11月28日，记者探访发现，目前在1、2、3号线各大车站都设有进站疫情防控检查点。在1号线合肥火车站的进站通道内，“无健康码字，在此登记”的提示牌十分醒目。轨道交通集团工作人员介绍，“从现在开始，无手机的老人及手机无法正常使用的乘客进站前，可通过查验身份证、社保卡等有效身份证件登记放行。”

工作人员表示，这主要是针对一些老年人没有智能手机，或者是不会使用安康码的乘客。身份证和社保卡上都有个人的身份证号码，在皖事通上通过疫情防控检查点输入证号，也可以进行“安康码”核验，查询乘客的安康码状态。

养老：居家、养老服务送到家门口

“我有关节炎，经常觉得腿酸，每天来这里做会儿理疗，身体一下子就觉得舒服了，还一分钱都不用花。”今年70岁的程克珍老人，家住瑶海区梦和雅居小区。自七里站街道东七社区综合为老服务中心投入运营，这里就成了老人每天的“打卡地”。

东七社区综合为老服务中心是一家集日间照料、短期托养、康复保健、文化娱乐、助餐、助浴、助医为一体的社区综合为老服务中心，建筑面积1800平方米，内设社区智慧养老信息中心、社区家庭医生工作室、社区老年食堂、社区居家养老服务站、助浴中心、托养中心等功能。

为了实现老有所养，特别是满足广大老人“在家门口养老”的愿望，今年以来，合肥市持续推进养老服务建设。目前，全市已建成县(区)级居家养老服务指导中心12家、乡镇(街道)养老服务指导中心141家、社区(村)养老服务站740家。持续实施社区老年助餐工程，建成养老助餐机构255家，城市社区服务覆盖率超85%。标准化的养老助餐食堂，布局合理、干净卫生，每一处都考虑到老人就餐的舒适度和便捷性，受到老人的普遍欢迎。

同时，实施政府购买居家养老服务政策，为市区城区70周岁以上低保、空巢(无子女)老人和90岁以上老人，按照每人每月600元标准，提供政府购买居家养老服务。

就医：保留挂号交费人工窗口 老人凭打印健康码便利就医

挂号、就诊、取药……全流程都解决，给广大就诊市民带来了实实在在的便捷。但是对不会使用智能机的老人来说，医院也为老人方便就医做足了功夫。

“现在有越来越多年轻群体选择使用电子健康码就诊，而对于有些不会使用智能手机的老人，他们来到门诊窗口后，在我们工作人员的协助下，可以打印一张纸质的电子健康码，凭这个二维码就医使用。”合肥市第二人民医院和平路院区门诊部主任汪永柏介绍。