演唱会“跳票”风波，举证责任不能全落在消费者头上|荔枝时评

近日，大麦网林俊杰南昌演唱会门票“跳票”事件，在网络上引发了广泛关注和质疑。

消费者在付款后，原本期望的是林俊杰的演唱会门票，然而却收到了潘玮柏的演唱会门票，这一突如其来的变化让许多购票者不知所措，而更令人难以接受的是，退票竟然要收取高达50%的手续费。据悉，目前不少购票者都被遇了相同情况，正在收集证据，准备维权。而对此大麦网客服却予以否认，称不存在“跳票”问题。

其实，大麦网“跳票”不是第一次了，今年一月份，有网友购买“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”演唱会票，付款后却发现，出票信息为“2024林子祥50坚演唱会”，后经协调，平台否认了“跳票”但同意全额退款。

所以，究竟到5月份的这场林俊杰演唱会，到底是否为平台“跳票”还是出现系统故障，需要大麦网平台出面给个说法，不能让消费者白白蒙受损失。

按照大麦网的退票规则，在预售开启后的一段时间内，退票需要收取一定比例的手续费。然而，如果当购票者因为平台的问题而遭迫退票时，这样的规定就显得极为不合理。平台跳票却让购票者买单，这显然不公平，也是对消费者权益的严重侵犯。

眼下，出现这类“跳票”的现象并非少数几人的“个例”，也并非一次的“孤例”，这不禁让人质疑大麦网在票务管理和销售流程中是否存在漏洞。如果确实存在管理不善的问题，那么大麦网作为知名的票务平台，应当承担起相应的责任，及时修复漏洞，确保消费者的权益不受损害。

对于热切希望购得演唱会门票的粉丝们而言，他们是这场风波中双重受害人。既无法如期买到自己喜欢的歌手的演唱会门票，还要面临经济上的损失，这种经历与印象无疑都是负面的，也会让他们对票务平台失去信任。

对此类问题，当务之急票务平台应该在内部进行自查，查清楚是否是系统故障还是“有意为之”。如果是系统故障需要技术层面上完善优化，如果故意为之，则需要相关监管部门及时介入，依法依规予以惩戒。

当前，在演唱会大热的风潮之下，各类风波乱象可谓接连不断，融易新媒体消息，票务平台务必要建立严格的审核机制，对每一个环节的数据进行严格把关，确保不会出现类似“跳票”的问题。同时，票务平台也要严守职业操守，不要妄图靠侥幸心理割歌迷们的“韭菜”。一旦坐实是平台潜规则暗许的操作，那对整个平台无疑会造成重大的名誉损失和信任危机。

总之，这场演唱会门票“跳票”风波，再次为票务平台敲响了警钟。某种意义上，偶像需要粉丝拥护，票务平台也需要粉丝支持，粉丝们作为消费者，理应受到尊重乃至关爱、呵护。寒了粉丝的心，“大麦”还将何以“大卖”？

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