媒体报道湖南长沙一位市民反映在金山办公软件wps中购买了“超级会员”,但是不久后加钱购买了可以使用ai功能的“超级会员Pro”,没想到弹窗出现让自己继续交钱,如果使用ai功能的话,就要升级为“大会员”。这位市民向记者表示这是套娃式收费,是不是每增加一个新的功能就会加一项收费? Wps热线客服回应今后可能会对会员体系进行升级,并且会推出更加完善的会员性功能产品。
金山WPS是“套娃式”收费吗令这位市民感到更生气的,除了被到“套娃式收费”之外,还遇到了“大数据杀熟”,融易新媒体消息,因为该市民差一点就要缴费成为大会员。但是经过对比后发现wps系统推给他的升级花费比同事多不少,但“大数据杀熟”本身具有复杂性,消费者举证的难度很大。
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