2024年5月29日上午,导游带我们到张家界地质园特产超市购物,在车上就先遭洗脑说佩戴朱砂能辟邪挡灾,能保佑家人健康,融易新媒体消息,并且说是政府扶持企业,当时听到政府两个字也就卸下了防备,想着尽自己的绵薄之力买点东西。下车集中后,又有一位讲解员带领我们进入超市,后来到一间展厅,进行约半小时的虚假宣传,继续洗脑说佩戴朱砂对人体健康有好处以及迷信玄学宣传,夸大商品的功能,利用消费者的善良和对亲人的感情,从情感心理来营销洗脑,还说刻上名字的朱砂更能为主人带来好运。于是在夸大其词诱惑下买了一条朱砂手链6980元,两个本命佛13960元,一条配链11800元,共计32740元。后经查询,朱砂价格远远高于市场价,发现不值这个价,且没有他们宣传的那么神奇。她们夸大其词欺骗消费者,虚假标价属于价格欺诈,这是违法行为,现在我要求全额退货退款。我还想再问一句政府知道你们这种行为吗?6月1日本人联系售后要求退货退款,因为售后企业郑重承诺,产品购买后,客户有任何异议或不满意,企业承诺30日内无条件退款。我当时因遭洗脑成功,稀里糊涂的就跟着刻字去了,但消费者权益保护法明确规定商家有告知义务,但销售人员从未明确口头告知刻字商品不能退,刻字工作人员也未告知。联系售后售后说因刻字产品影响二次销售不予退货后就不理我了,也不解决问题了。后续我又打了12315,12345,但到现在也没有人跟我沟通,给我解决问题。期间我又上网查了大量张家界地质园特产超市朱砂举报的事件,消费者购买朱砂后刻字的也都全额退款了,为什么就我的不能退呢,难道这个也要区别对待吗?目前我的诉求就是全额退款。
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