近期，成都多地居民纷纷反映家中燃气费大幅上涨。记者登录成都燃气官网了解到，自3月22日起，该公司对居民燃气价格实施了统一调涨，平均每立方米上调约一毛多，最高收费标准达到每立方米3.36元。在四川问政平台上，关于燃气计费异常的举报在近两天内已突破二十条。众多用户表示，在日常生活习惯未发生显著变化的情况下，燃气表所显示的用气量却显著增加。部分用户还指出，在更换新燃气表后，燃气费用骤然飙升。
4月18日上午，记者就上述现象联系成都燃气集团进行采访。相关工作人员回应称，部分用户的燃气费用突增可能与3月22日的调价同步进行了一次集中抄表有关，此次抄表旨在补缴此前因未能入户而估算的用气量。对于记者提出的燃气表显示用气量异常增长及更换新表后费用剧增的问题，工作人员表示需进一步了解情况后再作详细答复。
随后，记者又咨询了成都市消费者协会。消协工作人员表示，目前尚未接收到大量相关举报，也未对此类情况进行专项统计。在记者告知四川问政平台已存在大量类似举报后，消协承诺将尽快汇总情况，切实履行维护消费者权益的职责。采访过程中，记者尝试就此事联系成都市市场监管局。接线人员在得知记者身份后，融易新媒体消息，建议记者拨打宣教科电话获取回应。然而，记者连续两小时多次拨打该科室电话，始终无人接听。截至发稿时，成都燃气集团、成都市消费者协会及市场监管局宣教科均未就此事作出进一步回应。
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