滴滴崩溃12小时：乘客抱怨司机休息 到底出了什么故障？(2)

北京兼职滴滴司机付师傅则表示，自己本打算在28号出车，但没想到各地系统恢复时间各不相同，同一个城市中不同司机的系统恢复时间也不一样，而北京则迟迟不恢复。他说，28日上午，自己在群里关注全国各地系统恢复情况，西安、重庆、上海、南京等地都陆续有人可以使用了，但唯独北京一直没有进展。

不得已，付师傅只好选择尝试使用其他出行平台，“热力图上就能看到附近有热区，出车后很快可以接单。”

对于本次滴滴系统崩溃带来的影响，付师傅说，“其实司机个人损失应该不多，最多就是影响出勤分，但就是不知道要持续多久。”

付师傅还补充说，“今天的滴滴平台上，可能都出现挤兑的情况了。不少司机都在提现，怕系统出问题自己的账户出问题或者遭注销。”他还提到，系统提现也有问题，“我可以提现，好久了一直没有到账。不过群里有几个说到账的了，时间还都不一样。”

到底是什么技术问题？

滴滴至今未公布此次故障的当时问题。11月28日早上，滴滴出行发文称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。11月27日深夜，滴滴出行致歉称，“非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”

对于滴滴本次故障的可能原因，独立IT、电信分析师付亮对澎湃新闻记者表示：“可能出问题的环节太多了，软硬件都有可能，不好猜测。”

付亮认为，结合此前的阿里云故障，“管理精细化，降本增效，影响最大的是公司的中层骨干，而这肯定会反噬到公司的管理……降本增效将经营压力逐级下压，不断加大的压强下局部隐患就有可能遭扩大。”

滴滴的本次故障又让很多人联想到阿里云此前的大型宕机。就在11月12日，阿里云刚刚经历了一次大规模故障，共持续超过一个小时，阿里系诸多产品受到影响。而根据阿里云健康状态官方网站，11月27日，滴滴故障开始的同一天，从早上9点16分起，北京、上海、杭州等地以及美东、美西等多个地域的多个数据库产品（RDS、PolarDB、Redis等）的控制台和OpenAPI访问出现异常，该问题已于当天10点58分恢复。

由于12日阿里云发生大规模故障时，有用户反映滴滴产品也出现了服务不稳定的情况，一些网友也将本次故障和阿里云联想到了一起。不过，有业内人士指出，像滴滴这种大企业云都会采用多云服务，滴滴的此次故障更像是业务层的问题。付亮也再三强调，可能出问题的环节很多，包括有滴滴员工表示公司内网和内部应用也无法打开，是因为APP本来就在公司外的独立服务器，不分内外网。

值得一提的是，滴滴还曾推出过云服务。2017年11月，滴滴公有云以“为开发者而生”的口号上线。然而，今年3月31日，滴滴云方面宣布，由于产品线调整，自当日起不再对外提供公有云服务。