天心区法院发布消费者权益司法保护白皮书。 本文图片 天心法院
3月14日，针对2023年“3·15国际消费者权益日”，长沙市天心区人民法院发布《长沙市天心区人民法院消费者权益司法保护白皮书（2020-2022年）》。
2020年1月至2022年12月，天心区人民法院审结消费者权益保护民事案件2591件。其中，约半数为房屋买卖合同纠纷。而服务合同纠纷、教育培训合同纠纷、医疗纠纷数量呈逐年增长趋势。
此外，疫情期间，商品和服务消费快速向线上迁移，尤其是无接触式服务加速发展，网络直播带货、线上教育培训等新型纠纷也逐渐涌现。
天心区法院近三年审结消费者权益保护案件案由分布。
天心区法院指出，消费者权益保护纠纷案件中服务协议形同虚设。在网络消费中，消费者拒绝勾选认可服务协议及隐私协议，就无法进行消费，且没有救济渠道；消费者即使勾选了协议，但大多数消费者对于协议的内容并不了解。
此外，霸王条款屡禁不止。由于网络条款表现形式隐晦，导致网络平台的霸王条款难以甄别，如清仓商品不支持7日无理由退换货、点餐时需要下载客户端、APP不给授权就不提供服务、暗增义务条款等。
值得注意的是， “知假买假”争议仍然存在。随着“退一赔三”“退一赔十”惩罚性赔偿等相关规定的出台，各地均出现了以牟利为目的的职业打假群体。对于“职业打假”行为的法律认定存在不同意见，一方认为“职业打假”是社会共治的形式之一，课以经营者经济责任倒逼经营者依法经营，达到净化消费环境的目的，融易新媒体，故支持职业打假；另一方认为打假已异化成牟利工具，瑕疵问题被无限扩大进而破坏市场秩序，多以“职业打假人”非消费者为由不予支持。对于消费者身份认定、知假买假行为认定、举证责任分配等问题仍未形成统一的裁判标准。
日前，吉野家一餐厅因饭菜中混入蟑螂被罚6.5万元。 据北京市市场监督管理局网站披露，北京...
2 法院盘点2500件维权案：平台霸王条款屡禁不止，“知假买假”争天心区法院发布消费者权益司法保护白皮书。 本文图片 天心法院 3月14日，针对2023年“3·1...
3 原国内贸易部副部长、党组成员马毅民逝世，享年89岁原国内贸易部副部长、党组成员马毅民同志，因病于2023年2月16日在北京逝世，享年89岁。 马毅...
4 海报集｜今年全国两会期间，我们专访了这些市长中国市长访谈录｜济南市长：让济南成为让人流连忘返的网红级城市 中国市长访谈录｜对话合...
5 台北故宫博物院藏品高清图片遭外泄，并公开在网络上低价出售3月14日，台北故宫博物院暗示，自去年（2022年）6月，就发明有未经授权的藏品高清图片，被外...
6 河南平顶山、濮阳、三门峡、漯河四市迎来新任市委书记河南省内多个地级市调整市委书记。 3月15日，“平顶山发布”微信公众号消息，日前，中共河...
7 韩钧已任中国民用航空局副局长、党组成员3月15日，澎湃新闻记者查询发现，韩钧已经担任中国民用航空局副局长、党组成员。 公开资料...
8 中组部部务委员齐家滨已兼任中组部干部二局局长据新华网动静，日前，中央对海南省委主要认真同志职务举办了调解。3月14日，海南省召开率...
9 社区团购销售“三无”产品，检察机关制发检察建议督促整治检察机关针对社区团购网络零售新业态涉及的食品安全问题，制发检察建议督促行政机关履职...
10 香港大学：在内陆无委托中介机构代招生，无“内推”机制香港大学 香港大学3月15日通过其官方微信公家号宣布严正声明： 香港大学寄望到有社交媒体克...
日前，吉野家一餐厅因饭菜中混入蟑螂被罚6.5万元。 据北京市市场监督管理局网站披露，北京...
2 法院盘点2500件维权案：平台霸王条款屡禁不止，“知假买假”争天心区法院发布消费者权益司法保护白皮书。 本文图片 天心法院 3月14日，针对2023年“3·1...
3 原国内贸易部副部长、党组成员马毅民逝世，享年89岁原国内贸易部副部长、党组成员马毅民同志，因病于2023年2月16日在北京逝世，享年89岁。 马毅...
4 海报集｜今年全国两会期间，我们专访了这些市长中国市长访谈录｜济南市长：让济南成为让人流连忘返的网红级城市 中国市长访谈录｜对话合...
5 台北故宫博物院藏品高清图片遭外泄，并公开在网络上低价出售3月14日，台北故宫博物院暗示，自去年（2022年）6月，就发明有未经授权的藏品高清图片，被外...
6 河南平顶山、濮阳、三门峡、漯河四市迎来新任市委书记河南省内多个地级市调整市委书记。 3月15日，“平顶山发布”微信公众号消息，日前，中共河...
7 韩钧已任中国民用航空局副局长、党组成员3月15日，澎湃新闻记者查询发现，韩钧已经担任中国民用航空局副局长、党组成员。 公开资料...
8 中组部部务委员齐家滨已兼任中组部干部二局局长据新华网动静，日前，中央对海南省委主要认真同志职务举办了调解。3月14日，海南省召开率...
9 社区团购销售“三无”产品，检察机关制发检察建议督促整治检察机关针对社区团购网络零售新业态涉及的食品安全问题，制发检察建议督促行政机关履职...
10 香港大学：在内陆无委托中介机构代招生，无“内推”机制香港大学 香港大学3月15日通过其官方微信公家号宣布严正声明： 香港大学寄望到有社交媒体克...
备案号：鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 关于我们 融易新媒体
吃出蟑螂后，执法检查又在现场发现43只！吉野家一餐厅被罚 
台北故宫博物院藏品高清图片遭外泄，并公开在网络上低价出售 
香港大学：在内陆无委托中介机构代招生，无“内推”机制 
最新消息：港股午评：恒指低开高走涨0.11% 申万H股破发大跌近 0
大博医疗(002901.SZ)2018年净利润升25.68%至3.71亿元 拟10派5元 0
中国环保科技(00646.HK)拟发行4000万港元可换股债券 0
中银国际证券徐高：看懂中国经济需结合水与石两个视角 卖方研 0
两市全天震荡走弱 前期强势股集体大幅杀跌 0
融易媒体：金地前5月销售增长33.3%至646.6亿 单月78.6亿拿地7宗 0