当前位置:主页 > 热点 > 城市 > 买家称龙眼干缺斤少两要三倍索赔,淘特:下架商品,可退订单款

买家称龙眼干缺斤少两要三倍索赔,淘特:下架商品,可退订单款

2023-02-22 02:56:01来源:澎湃新闻

文章导读
林女士购买的5袋龙眼干只有1610g。受访者供图 近日,消费者林女士向澎湃质量观投诉平台()反映,她在淘特App上购买桂圆干后发现,商家涉嫌欺诈消费者、缺斤少两。她以“商品成分描述不符”为由申请售后退款,遭到商家拒绝,拒绝理由为“将商品退回后才能退款”。 林女士称,她申请平台介入,退款申请被平台驳回。 2月16日,澎湃新闻联系淘特App客服人员,对方表示24小时内给回复。2月17日傍晚,淘特表示可以给林女士进行退款处理,并且下架...

买家称龙眼干缺斤少两要三倍索赔,淘特:下架商品,可退订单款

林女士购买的5袋龙眼干只有1610g。受访者供图

近日,消费者林女士向澎湃质量观投诉平台()反映,她在淘特App上购买桂圆干后发现,商家涉嫌欺诈消费者、缺斤少两。她以“商品成分描述不符”为由申请售后退款,遭到商家拒绝,拒绝理由为“将商品退回后才能退款”。

林女士称,她申请平台介入,退款申请被平台驳回。

2月16日,澎湃新闻联系淘特App客服人员,对方表示24小时内给回复。2月17日傍晚,淘特表示可以给林女士进行退款处理,并且下架商品,已与林女士达成一致。但林女士称,她对处理结果并不满意,她将按照《消费者权益保护法》规定继续维权。

消费者投诉:

林女士介绍,1月25日她在淘特App上购买了5袋标称500g(共计2500g)的龙眼干,商品详情显示,除去包装等重量,龙眼干净含量为450g。她收到货之后,发现5袋龙眼干算上包装仅有1610g,其中还掺有300g脱氧剂。

林女士认为商家存在欺诈消费者、缺斤少两等问题,于是在淘特App上以商品成分描述不符为由,申请“仅退款”,但遭到商家拒绝。林女士称,她随后申请淘特客服介入,客服驳回了她申请的售后服务,该笔订单在消费者端的维权入口被迫关闭。

林女士说,淘特App客服在驳回申请前未与她核实,她认为,融易新媒体,根据《消费者权益保护法》的相关规定,商家应当以商品价格的三倍进行赔偿,赔偿金额不足五百元的,应该按照五百元赔偿。淘特App作为为消费者提供服务的网络交易平台也应该承担责任。

企业回应:

2月15日,澎湃新闻就此事联系涉事商家。商家表示,已经给林女士提供了补偿方案,同意补差价12元,或补发货品,店铺可以承担邮费。该商家认为,要求三倍赔偿是“恶意敲诈勒索”。

2月16日上午,澎湃新闻就此事联系淘特App官方客服,对方表示将在24小时内对林女士的订单进行反馈。

2月17日傍晚,淘特App客服回电澎湃新闻称,可以为林女士全额退款,并且下架商品,处罚商家。但对于商家具体的处罚结果,淘特App表示不方便对外公布。

上述客服人员称,这一处理结果已经与林女士协商一致。但林女士随后对澎湃新闻表示,这个结果只是淘特的单方面说辞,她对处理结果并不满意,目前已将这件事情反映给市场监督管理局和12315等相关部门,要求平台和商家按照《消费者权益保护法》的相关规定赔偿。

免责声明
融易新媒体转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。
热门文章
日榜 周榜
1 中国国民党副主席夏立言返台回击质疑,强调“追求两岸和平”

综合台媒报道,中国国民党副主席夏立言结束10天的访陆行程,在2月17日深夜搭机返回台北。中...

2 买家称龙眼干缺斤少两要三倍索赔,淘特:下架商品,可退订单

林女士购买的5袋龙眼干只有1610g。受访者供图 近日,消费者林女士向澎湃质量观投诉平台()...

3 我国首次主持制订铁路电气化技能规模国际尺度

19日,记者从国度轨道交通电气设备与系统技能委员会获悉,我国向国际电工委员会提交的国际...

4 乌克兰前外交官:在乌发动“代理人战争”是西方精心策划的战

乌克兰前外交官苏哈列夫斯卡娅近日在今日俄罗斯电视台网站发表评论文章指出,西方长期以...

5 与时间赛跑 为生命接力(环球走笔)

日前,我作为中国救援队一员赴土耳其开展国际救援任务。在地震灾区的9天,中国救援队克服...

6 “枪支暴力是美国永远无法竣事的瘟疫”

当地时间17日,美国密西西比州泰特县阿卡巴特拉镇发生连环枪击案,枪手携带一把猎枪和两把...

7 手绘动画|“五个一百”:凝心聚力启新程,砥砺奋进续华章

近日,由中央网信办主办的2022中国正能量“五个一百”网络精品征集评选展播活动正火热进行...

8 河南省淮河流域重点平原洼地治理工程开工,总投资39亿余元

河南日报 图 澎湃新闻()从水利部获悉,2月20日,河南省淮河流域重点平原洼地治理工程开工...

9 浙江金华有学校部分班级因学生发烧停课,是否感染新冠需核实

“由于病毒传播性比较强,结合咱们班实际情况,今天提前放学,请家长12:00在校门口等候。”...

10 江苏两地发布去年新生儿爆款名:“瑞泽”“昕玥”受接待

江苏苏州、无锡两个设区市近日公布2022年新生儿取名爆款榜单。澎湃新闻()注意到,往年盘...

1 中国国民党副主席夏立言返台回击质疑,强调“追求两岸和平”

综合台媒报道,中国国民党副主席夏立言结束10天的访陆行程,在2月17日深夜搭机返回台北。中...

2 买家称龙眼干缺斤少两要三倍索赔,淘特:下架商品,可退订单

林女士购买的5袋龙眼干只有1610g。受访者供图 近日,消费者林女士向澎湃质量观投诉平台()...

3 我国首次主持制订铁路电气化技能规模国际尺度

19日,记者从国度轨道交通电气设备与系统技能委员会获悉,我国向国际电工委员会提交的国际...

4 乌克兰前外交官:在乌发动“代理人战争”是西方精心策划的战

乌克兰前外交官苏哈列夫斯卡娅近日在今日俄罗斯电视台网站发表评论文章指出,西方长期以...

5 与时间赛跑 为生命接力(环球走笔)

日前,我作为中国救援队一员赴土耳其开展国际救援任务。在地震灾区的9天,中国救援队克服...

6 “枪支暴力是美国永远无法竣事的瘟疫”

当地时间17日,美国密西西比州泰特县阿卡巴特拉镇发生连环枪击案,枪手携带一把猎枪和两把...

7 手绘动画|“五个一百”:凝心聚力启新程,砥砺奋进续华章

近日,由中央网信办主办的2022中国正能量“五个一百”网络精品征集评选展播活动正火热进行...

8 河南省淮河流域重点平原洼地治理工程开工,总投资39亿余元

河南日报 图 澎湃新闻()从水利部获悉,2月20日,河南省淮河流域重点平原洼地治理工程开工...

9 浙江金华有学校部分班级因学生发烧停课,是否感染新冠需核实

“由于病毒传播性比较强,结合咱们班实际情况,今天提前放学,请家长12:00在校门口等候。”...

10 江苏两地发布去年新生儿爆款名:“瑞泽”“昕玥”受接待

江苏苏州、无锡两个设区市近日公布2022年新生儿取名爆款榜单。澎湃新闻()注意到,往年盘...

备案号:鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 关于我们 融易新媒体