1月24日，本人一行去衡山K歌之王开包厢唱歌。晚上6点29分我的外甥开通811包厢，已经支付费用598元。我不知情，8点47分去买单又支付598元。两次都有支付凭证。过两天，到店联系到工作人员说明此事，他们先是说要等会计查账，当时加了前台微信。后来查实了两次收费，却不愿意退款。我投诉到衡阳消费者投诉热线，融易新媒体，现在还没有退款到账。
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