亿邦动力：多主播受到“茗挚”卖点误导 品牌方责任谁来追？

近期，公众对于辛巴“燕窝事件”的关注度还未褪去，罗永浩“漱口水事件”又被搬上公众视野。12月13日，职业打假人王海在微博喊话罗永浩，称直播售卖的某品牌的漱口水用洗牙视频来表现漱口水的效果，涉嫌虚假宣传。尽管罗永浩针对各种质疑一一进行了回应，并要求王海马上删除相关的失实微博内容，并及时发布澄清谣言的微博，但王海非但没有删除微博，反而针对罗永浩的回应再次连发微博。

前不久，“李佳琦专属店”因虚假宣传被罚款一事也被爆出，经监管机构查明，李佳琦专属店确实在菲诗寇洗发水商品广告中宣传该商品具有防脱发功效，却无法提供相关依据证实产品具有防脱功效，违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定，构成了发布虚假广告的行为。

直播带货行业可谓状况不断，那么当直播中出现状况，责任该如何界定?知名媒体亿邦动力对这些问题进行了深度报道。

要了解这个问题，首先要知道直播间状况频出的源头在哪。

11月27日晚，辛巴在官方微博回应“燕窝事件”称，直播中确实存在夸大宣传，原因系签约品牌方提供的产品说明、介绍、图片信息存在虚假，侵犯了第三方权益。

其实，“茗挚”品牌即食燕窝并非是在辛巴徒弟“时大漂亮”直播间首次亮相。从去年开始，该产品先后在其天猫、京东官方旗舰店上架;在今年，先后有十几位明星艺人和主播在直播间推荐过“茗挚”品牌的同款产品，其中包括朱丹、王耀庆、马可、刘畊宏、瑜大公子、李响、叶一茜、郭聪明、金铭等。值得一提的是，其中6位主播在推广“茗挚”品牌即食燕窝产品的时候，几乎在使用同一套直播营销话术。

例如：“小金碗冰糖即食燕窝原料包括金丝燕窝，冰糖，纯化水”;“茗挚燕窝采用进口马来西亚红树林燕窝为原材料”;“所有的原材料进口燕窝都在国家检疫检验研究所备案”;“每碗100g，不低于50%的燕窝固形物含量，每碗含有2g左右的干燕窝，开盖即食，男女通用，老少孕妇皆宜”等。

据行业人士表示，品牌方在合作带货主播的时候，通常会提供产品卖点，用于主播在直播间讲解。很少遇到主播自有发挥、夸大宣传甚至虚假宣传的情况。品牌方没有给到的产品卖点，主播不敢随意讲解，否则会有面临追责的风险。

众主播均受到了“茗挚”品牌方提供的卖点信息误导。

基于此，便可推测，

这其中或许暴露出核心问题：直播带货行业审核力度仍欠缺。

目前，大部分主播机构的选品机制主要依据商家提供的企业经营资质、商品质检报告、商品在主流电商平台的销售口碑、选品团队亲自试用或试吃等方式完成。不少直播机构还会把“是否有明星、主播在直播间推广过这款产品”作为考虑因素之一，因为中腰部主播机构会默认头部主播所属MCN机构有更严格的招商选品标准。

“主播机构一般不负责质检，我们认为这是商家和电商平台的责任，如果一个商品能够在市场流通，或者在天猫、京东等主流电商平台上售卖，那我们也会默认为它在质量上没有大问题。”其中一位MCN负责人表示。

据了解，直播机构选品团队在基本认可商家经营资质和产品质量的基础上，会更关注产品的使用体验，对比同类产品的性价比，而不会把过多精力放在检测产品各项成分构成上。

简单来说，大型MCN机构信任淘宝、京东等成熟电商平台的品牌准入审核，中小主播信任大主播对产品的审核，共同造成了如今的困境。

但这种向上信任，加上合同规定也难以完全杜绝品牌方“不按套路出牌”。

妆博主大西米君曾在网络爆料称，在某次大牌美妆直播合作中遭到合作商家的真假混卖行为。在合作之前，融易资讯网（www.ironge.com.cn），除了要求商家寄送样品供检查，大西米君主播团队还派人去商家仓库进行抽样检查，反复确认货物没问题后，还与商家签订保真协议。但没想到的是，即使这样，最终也无法避免商家真假混卖，最终造成粉丝信任危机。

总而言之，为保证直播带货的健康发展，主播们加大产品审核审核力度，品牌方们更需加强行业自律。

在辛巴燕窝事件中，辛选官方声明指出，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏。基于此，辛选内部也启动了整改升级，具体措施包括加强品控审查力度，引入各行业“专家”，与专业检测机构、高等院校实验室建立战略合作等。在未来，或许可以很大程度上减少此类事件发生的机率。

此外，赔付责任如何界定也是网友们普遍关系的问题。