微众银行不断强化自身科技创新能力 为用户提供更加优质的服务

微众银行不断强化自身科技创新能力 为用户提供更加优质的服务

微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行,一直致力于普惠金融的发展,并且将“让金融普惠大众”作为自身的使命,致力于为用户提供智能化的便捷服务。微众银行不断强化自身的科技创新能力,为庞大的客户群提供更加优质的服务。WeBank

微众银行

微众银行推出智能云客服“微金小云”,该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量,通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。

微众银行不断强化自身科技创新能力 为用户提供更加优质的服务

目前,微众银行98%的客服服务均由智能云客服完成,不仅有效支撑了海量客户需求,而且极大地节约了人工成本。微众银行

其次在金融方面,微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务,它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证,银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合,更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。

微众银行不断强化自身科技创新能力 为用户提供更加优质的服务

科技创新是互联网银行发展的驱动力,微众银行在科技创新方面不断加强所投入的人力物力资源,相信未来的微众银行能够给用户带来更大的便利。