新闻事件调查：ETC被胡乱扣费，湖南高速管理百般推脱有冤无处申

2020年一月一日，我从湖南省怀化市通道侗族自治县双江站入口上的高速，刚开始想走ETC，结果扫了车牌之后工作人员告诉我系统出现问题，要我走人工通道，然后我就走了人工通道，去的是广西桂林。当日往返。都是走的人工通道。直到2020年2月22日，我收到短信说我经过广西南宁东站被扣费109.36元，于是我就到票根网查了我的通行明细，里面有一条就1月1日八点从广西南宁东站入口没有出口记录的通行。于是我就打电话给湖南高管，那个电话也真的是够难打的，打了七八了才打进去，结果客服告诉我要我去银行打印通行明细，说是银行根据工单扣的款要我去找银行，完了我就去找银行，银行说这个是高管发的工单要银行扣的款，要我去找高管，后来，湖南高管说要帮我核查，之后没有回应，过了几天告诉我说没有查到通行记录要我核查省外。于是我就打电话给广西高管，广西高管的电话96333打了半个多月没打进去，然后这件事就拖了这么久，融易新媒体，直到今日3月29日，我终于打通广西高管客服电话，结果广西高管告诉我要我联系湖南高管客服要湖南高管把工单给广西高管去核实，然后我打电话给湖南高管，电话一直打不进去，打了七八个都打不进去。

为了应国家号召办了ETC，结果还没用到两次就出现这样的问题，这边退给那边那边推这边的，推来推去的然后这件事就不了了之了吗？那天明明从湖南上的高速怎么就显示入口到广西南宁东站了呢，就算系统出现问题，那么也应该是高管去核实处理啊，为什么要让我们这什么都不懂的老百姓到处去核实处理呢？办ETC是为了方便，结果现在被胡乱扣费都没地方申冤！！！