最新重大新闻：我妈在长沙乘坐377公交车左脚被夹、摔倒在地致腰椎骨折，有关单位不处理

我妈妈于2019年11月17日下午四点10分左右，在377路公交起点十品上方艺术学校站上车，左脚才上车的情况下，司机就关门启动车辆，夹住我妈妈左脚，融易新媒体，导致我妈妈摔倒在地，司机下车，在知道我妈妈不能上车的情况下，因赶时间，从后面抱着妈妈推上车，妈妈年纪大（1953年生），夹脚疼腰疼的情况下回到家也没有告诉我们，在家休息两天，腰疼情况没有缓解，再去公交车调度站找司机，他们就不承认这件事，我们报交警和派出所后377车队说先带老人看病，治疗好了之后再协商赔偿问题。经过医院检查，腰椎骨折，后经过医院微创手术治疗，与12月5日出院，住院期间377路公交车队还去医院看望了老人，还特别交代，好好养病，他们会负责任。出院后，我们带着医院的发票找他们协商赔偿事情，他们就死不承认了。之前我们多次去公交公司要求调取事故车辆监控，他们都拒绝了，因为我们不懂法，以为交警会调查监控，公交车公司安全科也会调查事情真相，到现在我才知道，原来这些事情都必须伤者家属自己调查取证，因妈妈住院行动不便，我一直在医院陪护，我自己法律意识也淡泊，在多次带着交警队公函的情况下都没有有看到监控和公交车队说了会负责后，我没有继续要求调取监控，现在交警说没有监控，没有办法调查，我妈妈的腿有公交车门夹伤的伤痕，妈妈摔倒是公交车司机下车推上车的，那么多间接证据就因为没有监控而推卸了所有责任。公交是市民出行的重要交通工具，事故出了，我们是协商处理，而不是这样欺负我们什么都不懂的老百姓，多次联系公交公司，都说不知道这回事，交警和派出所也知道这件事，怎么能因为没有监控就推卸所有责任，希望有关部门处理，为我们老百姓说话，我们希望公平公正的处理这件事。