举报中国人寿对保险产品信息披露和权责告知存在问题，质疑销售及回访过程

1.本人于2023.11.25去建设银行把活期余额转存为定期，在柜台操作时，一位穿着与银行工作人员一致的人员过来跟我说存她们那有3%的利率，但是每年要存五万，需要存够三年，15万。告知我是一份寿险，但寿险不重要，主要让我看到这个利率，因为每年都在降低。我跟我老公当时一直问他，我们五年之后能取多少钱，如果有急用，我不要利息是否能取出。工作人员回答可以，（没告知取了会扣将近一半的本金），五年之后利息有18000。我们便存了进去，三个月左右无意跟同事聊起来，同事告知不可能，融易新媒体消息，此时我再找到当时给我们操作的工作人员询问，百般推诿，隐瞒，不正面回答问题，此时，才意识到掉坑了。后去银行交谈，才得知保险究竟情况，如果我的钱前五年要取出来，是本金都回不来的，利息更是一分没有的。等于15万要白给保险公司用5年。并且这个3%的利率算起来还比不上在银行存10年定期收益，需要更长时间才划算。其中的寿险也只是保障身故，身残，乘坐公共交通导致的才赔付。不管怎么分析，这个保险都不适合我购买，并且我们是遭误导了才会购买。我的诉求是保险公司退回我已交的五万本金！

2.对于保险公司的回访过程存在质疑，保单购买时间15:14，回访时间15:21。回访是在工作人员手机上操作的，我从始至终没下过人寿APP，也没接到过任何回访电话。回访时就是工作人员找我要了手机验证码，1是因为穿着和银行工作人员一致，2是因为短短几分钟之类，我以为是购买流程，因此没有防备，就给了。任何回访的问题也没有问过我，因此我存在质疑，这样的操作是否合规。

此时还不告知我不续保的后果，要取本金的后果。

我问可以随时取吗，此时还不正面回答我问题，说什么时候要继续存五万

还是不告知我取钱的后果，急用钱让我可以借款。

不正面回答问题，用话术东扯西扯

不正面回答问题，用话术东扯西扯

回访时间

投保时间

当天我与老公聊天记录，与工作人员交谈结论