长沙新课教育科技有限公司拒绝退费

2023.2.17日参与该公司组织的直播课程，直播老师蓝桥老师对Python的应用进行夸大以吸引学员。后通过饥饿营销手段声称限量十个奖学金班的名额，学成之后学费全部返还，需要先交100元锁定名额。我提出资金不够时，机构客服称可以通过文魄会员服务进行第三方担保的12个月分期付款，分期金额为每个月723元。

缴纳费用后才让签署的入学协议。协议中约定，通过直播授课的模式为乙方提供教学服务。包含了VIP课：Python基础课程，Python爬虫课程，Python Web全栈课程， Python数据分析，Python办公自动化课程，Python机器学习，赠送活动。但实际只有Python基础课程，Python爬虫课程，Python Web全栈课程为直播课程，其他均为录播课程。

协议培训时长约6个月，虽说明培训时长会随课时安排变化而变化，培训时长的延长和缩短，但根据沟通得知Python基础课程，Python爬虫课程，Python Web全栈课程三门直播课程总学习时长就达10个月。

协议中关于奖学金的获取条件： 1) 乙方的到课率95%以上，到课率的计算以乙方按甲方要求执行课堂签到记录为准； 2) 乙方的作业完成率达到95%。但实际是作业合格率达到95%。此要求未提前说明，且作业难度及是否合格由机构聘用培训老师定义。当本人提出异议后机构老师声称可以进行转班学习。

7/6提出退费后，机构老师以协议中超过30天不给退款为理由不给退费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

7/12日再次沟通退费问题，机构老师提供扣费清单：基础课程：1680元；爬虫课程：3169.4元；平台服务费：800元；合计：5649.4元

课程总计约280节课，其中我已上部分：Python基础22节课，爬虫29节课。

诉求：机构提出的爬虫单门课程价格3169.4,过高，没有依据；平台服务费为什么是800也没有依据。应把没有上的课程（Python Web全栈课程和录播课）全款退款给我。应退款（8776-1680）×89.60%=6,361.05元。此基础上可以扣除部分平台服务费，但不应是800.