中国电信无故暂停我的电话卡服务
离上一个投诉已经过去五天了!完全没有任何改进!也联系了中国电信湖南客服微博,一点进展都没有!
湖南省长沙市长沙县
2023-06-28 10:34
2023年3月份左右,我在长沙开元路136号中国电信用自己的身份证办理了一张电话卡,我跟营业员讲得非常清楚,这张卡我要放在我儿子的电话手表里,不需要太多业务,有基本的通话,融易新媒体,流量就行,电话号码为199****5806,然后直接装到我儿子的电话手表里,刚开始的两个月能正常使用,后面就总是被暂停服务,打电话问客服,特客服说因为更换了终端设备才会这样,让我线上认证人脸,我只能更换到我的智能手机上认证人脸,结果我认证成功后,必须放到我儿子的电话手表第一天能正常打电话,后面又给我暂停服务了!营业厅的客服没有说过我会遇到这样的暂停服务!这是凭什么?我去直营营业厅办理的业务,就是无法正常使用!??这张卡的用途我跟营业员讲得清清楚楚,我只能用我的手机才能人脸认证,放到电话手表,又给暂停服务,如果我的儿子遇到危险无法及时通知我,中国电信你是否可以负责??另外这张卡是本来就直接放我儿子的电话手机的,你凭什么说我更换了终端设备,我后来更换设备人脸认证也是你们客服要求的!我就要这样每天更换一次?不认证你们就给我暂停服务???没有这样的霸王条款吧!起码我办理这张卡的时候没有签署这样的条约!
我的联系电话18974977609
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