龙湾“阳光反馈” 让“信访”变“信服”

“通过‘阳光反馈’，我们弄清村里征了多少地、发了多少钱，再也不用去怀疑和猜测了。”日前，龙湾区纪委区监委联合永兴街道纪工委对一起信访件办理情况进行“阳光反馈”，听完通报后，永兴街道村民张积丰连连称赞。 　　

开展“阳光反馈”、回应群众关切，这是该区纪委区监委扎实做好信访举报、提升信访办理质量的一个缩影。在探索运用信访件全程管控制度的基础上，近日，该区纪委区监委出台《关于进一步深化信访举报“阳光反馈”工作实施方案》，进一步细化各项工作要求，确保“阳光反馈”真正落地生根。 　　

据该区纪委区监委相关负责人介绍，以往办理信访件过程中，发现很多信访件涉及的问题都是村集体事务性的，融易资讯网（www.ironge.com.cn），甚至相当一部分还是匿名举报的，即使完成调查也无法和举报人取得联系，导致“案结事不了”，久而久之一些不明真相的百姓可能还会就此类问题进行重复举报。“阳光反馈”通过可视化的证据材料，以摆事实、讲政策、明事理的方式，破解涉纪疑难信访问题，不断提升群众满意率。 　　

根据方案要求，在办理农村涉纪疑难信访问题时，该区纪委区监委通过召集信访问题所在村“两委”成员、全体村民代表、部分党员代表及信访人，将调查过程、调查结果和处置结论进行全面展示和详细解答。如果涉及业务范围外的内容，还会邀请事权部门一同到会进行政策讲解，一次性解决群众心中的疑惑。 　　

该区纪委区监委相关负责人表示，阳光是最好的防腐剂，全面推行“阳光反馈”不仅可以提升群众的信任度，还可以及时澄清不实信访举报，推动基层建设持续发展。