鹿童儿童摄影跑路失联，长沙中海环宇城处理不当

2017年在开福区湘江世纪城购买摄影套餐，一直没有拍完。今年疫情之后，融易资讯网（www.ironge.com.cn），湘江世纪城店就一直关门状态，搬到环宇城，还继续宣传各种优惠活动，期间不断电话、微信联系预约拍照。直到今年8月份，我家拍完照片，选定照片，交完全款，当时的说法是成片和产品会直接寄送到家。没想到9月份再联系就处于找不到任何人的状态。由于家住望城，离环宇城几十公里，出于信任联系中海环宇城处理。中海环宇城多次打电话给出多套方案，我一直表示理解环宇城的处境并积极配合解决。之前承诺11月底之前会给结果，没想到11月26日，当我再次致电环宇城，给的说法却是：11月18日之后概不处理！但是11月18日这个时间点，没有任何人告知。现在花了钱，没有产品、甚至连照片都没有！致电12345和市场监督管理局，同样都是表示没有办法处理。个人力量在失信人和失信企业面前，如此渺小，连普通消费者的基本权益都得不到保障，令人心寒！