湖南移动故意为难老年人客户，取消高消费套餐套路太多

我父亲在上半年手机订了一个99元套餐，据移动推销员说是免费的，十月份以后才收钱。结果我爸爸十月份月底打电话准备取消，人工客服说要提前24小时才能取消，好那我作罢。到了十一月，我们特意提前几天打电话给客服，客服说可以了，只要等48小时后客服再打电话确认取消即刻起。然后我们就回来了，今天我爸接到湖南移动电话，说不能电话取消，必须本人带身份证去营业厅才能取消或更改套餐。我就想问，现在的湖南移动是故意玩这么多套路吗？我父亲不懂这些套路，我们有时候又没在身边，老年人不需要这么高的套餐取消还要设置这么多障碍吗？这是以人为本吗？这是纯粹的耍流氓套路，欺诈老年人不会更改套餐不懂你们的招数！为了赚钱你们什么都干得出来，我到红网反映这个问题，希望湖南移动拿出真诚态度，不要忽悠来忽悠去，一下说只要电话确认，诚意，不要为难老年人，融易新媒体，他们去营业厅不方便，也不懂操作。