今天中午十一点四十五分，我于芙蓉打印社购买了三份学习资料，后核实重复购买，于十一点五十五分到店退款，其中成品并无损坏或使用痕迹，符合退款要求，而老板声称本店资料一概不退不换，此前我未发现店内有任何可以证明此规定的标志。
顾客正常的需求得不到解决，店主态度强硬，融易资讯网（www.ironge.com.cn），非但坚持不退不换，还公然在众人前辱骂，其服务态度十分恶劣，且造成了极坏的影响。在学校这样的净土里，这样的黑店显然十分突兀与不和谐，且此前许多学生反映此店店主态度嚣张，服务态度恶劣，其行为严重影响学校风气。
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