关于长沙供水公司的投诉

你好，我要投诉的问题有两个：

1：长沙水务公司不按流程施工。

我家由于是老旧水表，需要换新，在8月14号多次前往长沙城南供水办理相关事宜未果，直到8月21号上午一位自称自来水公司的人说能处理此事更换水表免费，移表不需要多少费用，本人没多想想着只要能搞好水表就行，隔天22号上午派人来家简单挪了一下水表位置前后不超过10分钟，走后口头承诺一星期后等公司申请新表后过来再来更换，我没想太多就微信付清费用，在事后打电话咨询自来水公司客服这样并不符合供水公司流程，没有施工编号且查不到更换水表信息，

2：水务公司不作为做事拖拉没效率。

从8月24号开始直到10月23号，答应新表更换一直没有更换下来，联系供水公司中途陆陆续续跟我打马虎，融易新媒体，一下说太忙，一下说放假，到现在又说我家这么多水费有问题，审核没通过，要我不要着急，有水就行，还要核实之类云云，且都是我主动去找供水公司，没有人来主动联系，电话给我自来水公司客服投诉后，在微信联系后被拉黑，无奈只能通过此平台寻求帮助。