湘潭点石家装收了钱不装修，消费者权益无保障

本人2017年在点石家装交定装修款项，金额按照预付68元每平方设计款交纳。交款两年后点石家装从未联系我，一年多来我多次找到门店要求保障消费者权利，多次打长沙湘潭点石家装咨询热线，每次得到的回复就是当地的店长会与我联系，从未有人主动与我联系。多次去九华点石家装门店，相关负责人推脱，我曾说要打消费者热线投诉，他们门店也不所谓，态度是真差。不给予解决问题，消费权益得不到保障，请有关部门调查，我在网上也搜查过，点石家装有很多类似的案例，融易新媒体，这个还是湖南省比较知名的家装公司，也可能是因为广告多，出现在消费者眼里，除了广告多，其他的是真的差。文件是交装修款的照片，请有关部门协助调查。