长沙快乐造型美发店关门，会员卡未消费金额不予退还

2019年6月我在长沙梅溪湖快乐造型美容美发店办理会员卡，充值金额2500元，充值之前确认过此卡是不受时间期限的，永久有效。因无暇经常到店消费，不了解门店状况，最后一次消费时间是2019年12月，之后理发店不知什么原因已经关门闭店，直至2020年5月我再去门店消费，发现门店已经不在了，据了解此理发店因业绩不理想已撤店，期间我作为会员并没有收到任何闭店通知以及会员卡余额处理方案。直至5月我通过找到此理发店老板电胡先生，电话沟通要求退款，本来他说可以到其他门店去消费，我明确回复其他门店我并不方便，经多次协商,他们同意给我走退款流程，并全权交由他们一个姓袁的行政办理，原本我很认可他们的处理态度，并同意按照他们的消费核算退款，但到6月一直没收到退款，咨询后回复是说流程退款申请单被他们财务弄丢了，请我再等等，之后又是一个月还没到位，电话短信都没有任何回复，到8月再咨询就说要到其他门店消费才行！从5月到现在9月，一直未收到退款并没有一个满意的回复，对其欺骗行为及对消费者忽悠的态度，我感到非常气愤，融易新媒体，特申请维护自己本该的权益，拿到退款，希望百姓呼声网能够协助，非常感谢！