车辆在公路上遇险，大地保险公司拖延救援导致车辆被冲走

6月8日晚11点40左右，我们外出公办返家途中。车辆途经凤凰县木江坪岩龙村村口沿河公路处，车辆左侧前轮卡在路边。下车查看情况时，一同事不慎掉入河中幸而得救。拨打报警和保险电话求助，12点多警察到边，进行勘察。阻止我们开展自救，劝解我们等待保险公司专业救援……

从12点半一直巡回拨打大地保险公司电话，说清地址和情况之后，接听员说：“好的，马上为您安排”便挂了电话，开始陷入等待，几分钟之后继续之前的操作。无奈的是保险公司接听员继续重复上面的说词。

直到6月8日凌晨1点24分，有个顺达救援的工作人员跟我们确认了地址准备往我们这边过来施救，原以为事情会按照好的发展！然而，6月8日凌晨01:45，该救援人员微信告知我们“保险公司好像另有安排了……”，并没有人联系我们这边说本次救援取消，我们当时还在傻傻等待……

凌晨两点多，我们多次拨打保险公司电话，接听员的说词基本一致“好的，马上为您安排……”结局却是等了整整一夜……

淋着雨，冒着风，整夜无眠，一个小时跑一次事发地点查看情况，直到9号凌晨5点多当我们再次来到河边，发现车辆已被冲走……

在村民田叔的帮助下，我们回到吉首，开启始跟大地保险公司湘西支部交涉。昨天收到了回复，大致就是拒绝理赔……

因保险公司拖延求援时间，导致车辆被冲走。却得到这样的回复，恳请相关部门核实替我们老百姓做主。

最后加一句：所有的视频录音均有备份保存，如需坐等核实联系！实名投诉中。