“碧莲盛植发”遭投诉“：术后无结果不退款” 被指夸大宣传

随着植发行业近几年井喷式的发展，各种乱象也层出不穷。近日，中国网财经记者在多家第三方投诉平台发现关于.碧莲盛植发”的投诉内容，涉及.术后无效果”、.强制消费、不予退款”等。记者暗访时发现，该植发机构宣称的.移植毛囊永不脱落”等宣传语，有虚假夸大宣传之嫌。

　　天眼查显示，.碧莲盛植发”品牌所属公司是北京碧莲盛医疗美容门诊部有限责任公司(.北京碧莲盛公司”)，2018年，碧莲盛曾获华盖资本旗下.华盖医疗健康基金”牵头的.投资联合体”5亿元战略投资。当时，碧莲盛方面表示，以此战略投资为契机，将继续推动植发服务转型升级，在行业中引导医美行业规范化发展。

　　消费者投诉.术后无效果”、.不予退款”

　　记者在黑猫投诉发现，涉及.碧莲盛植发”的最近一起投诉发生在8月11日，有消费者投诉称，在.碧莲盛植发”一整个疗程下来，头发没改善。医生解释称.理疗跟个人吸收有关，没法保证效果”，而据该消费者称，这一说法和之前付费时的说辞不一样。

　　该消费者上传的.碧莲盛收费专用收据”的截图显示，消费者共计付款12800元，收费盖章单位显示是合肥碧莲盛医疗美容诊所有限公司。

　　消费者提供的.碧莲盛收费专用收据”截图(来源：黑猫投诉)

　　天眼查显示，合肥碧莲盛医疗美容诊所有限公司是北京碧莲盛公司的全资子公司。2019年8月，该企业曾因诊疗活动超出登记范围、开展禁止类技术临床应用被合肥市蜀山区卫生健康委员会接连处罚2次。

　　记者注意到，早在2018年，就有消费者在黑猫投诉发帖称，在.碧莲盛植发”做发际线，术后近一年效果非常差，取发区经常隐隐作痛。但是，近日记者暗访时，.碧莲盛植发”的工作人员却承诺.保证手术的安全性100%，毛囊的成活率在95%以上，所移植的毛囊是永不脱落的。植发只是表皮的一个微创手术，不会有任何后遗症。”

　　一位业内人士告诉记者：.植发的成活率，融易资讯网（www.ironge.com.cn），所有的植发机构基本都能保证95%以上，但如果有机构宣称‘移植的毛囊永不脱落’，那一定是夸大不准确的”。

　　这位业内人士称，只要没有去除脱发的致病因素，或者控制住致病因素，种植的头发再次部分脱落是有很大可能的，.一般脱发是长期熬夜导致的，植发手术以后，如果继续熬夜或者变本加厉的熬夜，致病因素不断的作用，部分植发也会脱落。”

　　中国网财经记者就此致电北京碧莲盛公司，相关工作人员回复称，会先核实相关情况是否属实，如属实，会联系相关负责部门再反馈。截至发稿，记者未收到任何回复。

　　曾因医疗损害纠纷被起诉

　　天眼查显示，北京碧莲盛医疗美容门诊部有限责任公司成立于2005年11月，尤丽娜是法定代表人、董事长，经营范围包括医疗美容科、美容外科、美容牙科等。

　　宁波梅山保税港区碧盛股权投资管理合伙企业(有限合伙)是该企业持股45%的第一大股东;宁波梅山保税港区信迪投资管理合伙企业(有限合伙)是其持股31.47%的第二大股东。北京碧莲盛公司目前对外投资企业共计38家，其中5家目前已注销，剩余33家处于在业或存续状态。

　　来源：天眼查

　　值得注意的是，尽管前述.碧莲盛植发”工作人员声称，可以保证手术的100%安全性，但就在去年，北京碧莲盛公司曾因医疗损害纠纷被起诉，最终被法院判决赔偿患者医药费等费用。

　　中国裁判文书网2019年7月2日发布的一则民事判决书((2019)京01民终4994号)显示，北京碧莲盛公司因医疗损害责任纠纷被患者牟先生起诉。

　　该民事判决书显示，2016年9月9日，牟先生因脱发至北京碧莲盛公司进行.自体毛发移植手术”。2016年10月份，牟先生先后到中国人民武装警察部队总医院、解放军总医院、中国人民解放军空军总医院3家医院就诊治疗，诊断结果分别为.毛发移植术后脱发”、.斑秃、毛囊炎”、.斑秃”等。在此过程中，牟先生共花费医疗费42542.7元。

　　最终，法院判决北京碧莲盛公司需向牟先生赔偿医疗费、误工费、营养费、交通费及精神损害抚慰金30146.35元。