罗甸县政务服务中心召开优化服务工作座谈会

为进一步优化政务服务营商环境，8月14日下午，罗甸县政务服务中心在1号楼二楼会议室组织召开了优化政务服务工作座谈会。县内14家企业代表、人大代表、政协委员、工商联党组书记、市监局局长、部分窗口首席代表和政务中心全体人员共计32人参加了座谈会。

座谈会现场

会上，县政务服务中心主任车金贵首先向参会人员说明了此次座谈会的目的、内容及相关要求，希望各位代表对优化罗甸政务服务营商环境尽一份责任，对罗甸的政务服务质量提出客观、公证的意见和建议。要求与会同志围绕大厅办理事项的便利度、服务的满意度、改革的力度、周边县市的先进做法、目前县政务服务工作存在的不足等发表各自的意见和建议。同时要求各进驻窗口首席代表和中心业务员要认真做好问题记录，并对每个人提出的问题予以回复，把问题的压力变成工作的动力，解决一个销号一个，不断提升政务服务水平。随后，企业、部门、政协、人大等各方代表畅所欲言，纷纷发表了自己的办事感受。企业代表们充分肯定了县政务服务中心各方面的工作，同时也指出了其中存在的问题，比如罗甸县运祺制衣有限公司对市监局窗口工作人员服务态度非常满意，但网络有时候会出现卡顿的现象；罗甸龙玉祥体育用品有限公司建议各金融部门到政务服务大厅轮流坐班，方便企业开设账户；同时各参会代表填写《罗甸县政务服务中心服务对象满意度测评表》。

市监局王洪帮局长在会上说到：“虽然我局窗口工作人员在中心的领导下开展的延时服务、预约服务、上门服务、陪同服务、帮办代办服务等服务得到了办事群众和企业的一致好评，但也还需要在以下几个方面再提升：一是窗口同志的业务能力还需加强；二是服务态度还需再提升；三是变通、沟通、畅通“三通”方式方法需提升；四是部门之间加强协作和沟通，及时发现问题、解决问题，融易资讯网（www.ironge.com.cn），力争让市监局窗口成为政务服务中心的示范窗口之一。”

车金贵在听取代表们的建议后表示：一是对代表们提出的意见和建议表示非常感谢；二是对代表们提出的意见和建议做出承诺，对存在的问题进行立行立改，加大将“放管服”改革向纵深推进的力度，加强“一网通办”“全省通办”、“跨省联办”的改革进度和宣传，切实提升政务服务质量，提高企业、群众知晓率，进一步增强群众和企业的满意度和获得感。