中国平安的过错要客户自己买单

1、利用人情关系，欺骗消费者购买保险，业务员上岗前培训不到位，对保险解读不到位，导致口头承诺给客户的权益和实际不符合。购买保险流程：先口头达成协议，初步确定意向后，制作合同，理赔时，显现出合同和实际沟通内容不符。

2、所有合同将自己的利益最大化，因理赔协商意见不合，客户有意见要求退保时，将近6万的保险费只退1.5万，没有给客户提供任何服务，凭什么克扣客服的费用。（黑）

3、出现问题就知道要求客户拿出证据，卖合同、卖保险时只想用最快的方法，最短的时间，半哄半骗的要客户快速买单（保险公司应该也要提供业务员和客户所有的沟通内容和记录的证据，证明业务员没有和客户讲过任何承诺的证据）

4、业务员离职，一家人的保险（孤儿单）分配到不同的业务员手上跟单，也不沟通和联系客户，保险公司难道没有一点责任，甩锅还是挺会的，把所有的错都归结给客户本身。

5、过错方不在客户本身，是离职的业务员和保险公司之间的问题导致客户备受欺骗，为什么过错结果要客户自己买单。希望平安公司能给合理的解释，并作出公正的处理。