长沙科佳电脑城恶意误导、欺诈消费者

2020年8月12日上午，本着美好心情到长沙火车站科佳电脑城，里面的小哥哥和小姐姐确实很热情，各种推销电脑，最终在一楼ThinkPad门店（具体是靠国储商业街那家）购买。本人是一名工程项目管理，爱人是从事工程造价工作，这台电脑也是准备作为老婆的礼物，进门的时候我就对销售人员说我对3d方面有要求，具体就是CAD和广联达软件，当时销售就给我推荐一款thinkpad的笔记本，具体是哪个型号，我也记不清了，本人对电脑配置不懂，简单来说这台电脑就是黑、重、厚，想着老婆可能会不喜欢，就问销售有没有颜值高一点的，但是还要必须满足我的要求，随后销售就给我推荐了这款戴尔灵越5405锐龙R5版（内存8G，256G纯固态硬盘），说是这款性能外观肯定全部满足要求，软件这东西也没办法试，当时确实没想那么多，因为以前也在科佳电脑城买过两次电脑，没出过任何问题，就让销售给我看了一下京东的价格，但是当时销售说查不到，说是有类似的要6700，我也看了确实没有，加上刚好项目上有点事情，接连来了三个电话，就匆匆付了6000元，付了钱咨询了一下老婆，老婆说内存太小，销售马上说加300元换个512G版，随后就付了300元，销售说他们也是戴尔的授权专卖店，和联想联营的，可以开发票，也就没想那么多了。

晚上回家很晚，老婆很开心，开了一下电脑，说是电脑为什么没分区，我一想也是怕以后系统还原会有问题，8月13日上午又拿着电脑去门店找那个销售去给电脑分区，销售很热情，几秒钟就给我弄好了，说是电脑是觉得的正版行货，出了任何问题找他们就好。

13日晚，老婆回家，终于有时间摆弄新电脑了，拷贝老电脑资料，然后安装CAD与广联达软件，准备明天上班用，CAD安装完成后，试着打开一张图纸，就发现不对劲，电脑卡的厉害，甚至还不如我2014年买的旧笔记本（当时7000买的），耐心的又安装了广联达软件，果不其然，卡的更厉害。下了一个鲁大师来跑分，加起来还不到20000分，当时还想鲁大师这东西只是参考，融易新媒体，并不一定准确，后面就仔细查了淘宝网上这款电脑的价格，仔细对比了型号，结果才4200元，这才发现被骗了。

14日上午，我背着电脑去了科佳电脑城，首先我也没想着去门店，就想找科佳电脑城的总服务台，想协商一下，围着科佳电脑城楼上二楼三楼跑了两圈没看到（指示牌上是在二楼），后面在一楼一个角落找到了，工作人员让我登记了一下，找了对方来协商，对方态度很好，问我有什么问题，我就说CAD和广联达软件用不了，而且淘宝上的价格也没有6300，当面给对方演示了CAD软件，对方就说，这不是可以用吗，你这个本子想要流畅是不可能的，这本来就是超薄本，性能本来就要低一点，这是正常的，而且淘宝网上的价格也不能说明什么，买卖本来就是自愿的事情，当时我是明码标价（我是从入店起就没看到这个牌子）。随后我打了12315消费者协会的电话，反应这个情况，可能是看我不想善了，门店又主动找了我，说是要去店里协商，我跟着去了，跟我说这个电脑就是这个样子，价格也没错，但是考虑我的问题可以给我加个内存条，我说不行，这价格差太远了，而且这个问题本身就是显卡的问题，他们说显卡换不了，只能换机器，但是因为这个机器已经拆了，只能折价处理，我没同意，他们的态度就恶劣起来了，说我这个人不是来解决问题的，是来找茬的，我就离开去了服务台，服务台工作人员也跟我这个价格网上确实查不到啊，我就给他看了京东和淘宝的价格，一个4300，一个4200，工作人员就建议打12345电话投诉维权，当时我就给12345反应这个情况，记得当时说10：40芙蓉区有关部门已经受理，让我安心等电话，直至今天上午还是没有电话，我知道政府部门管理很不容易，能够受理也非常感谢政府和各位领导，但是我内心还是有点着急，差不多也是一个月工资丢水里了，主要是这个电脑我们买了也没任何其他作用，希望领导们能重视一下我这个小小老百姓的诉求......希望各位领导和有关部门能协助退款，万分感谢......