虚假宣传被罚后尚德教育仍屡遭投诉

去年5月，北京尚德在线教育科技有限公司（以下简称尚德教育）因虚假广告受到了北京市石景山区市场监管局的处罚，一共被罚近28万。但是直到现在，各种投诉平台上仍有着对于尚德教育欺骗消费者、退费难等问题的投诉。

资料显示，尚德教育主要提供成人自学考试课程的在线培训，于2013年9月27日在石景山分局登记成立。2001年，尚德教育前身创立，开始主营物业管理培训，后来业务逐渐转为自考培训。2014年6月 ，尚德教育从线下培训模式全面转型为互联网教育模式，建立起互联网在线直播平台。2018年赴美上市，成为中国教育企业赴美上市市值最大的教育公司。

据有关媒体报道，自2018年11月2日至2018年12月2日，手机端的UC浏览器（UC头条）上出现了含有“别再买假学历！北京有种本科学历叫一年学完，国家承认！”的广告。

经调查核实，学员一年学完相关的专业课程后并不是就取得了本科学历，尚德教育没有颁发学历证书的权力，要想取得本科学历还要参加国家的统一考试，其发布的上述广告内容与实际情况不符。对此，石景山区市场监督管理局依法对该公司作出罚款27.93万元的行政处罚。

但时至今日，尚德教育的退费难、诱导欺骗消费者、霸王条款等一系列问题似乎都没有实质性的解决。

除了虚假宣传的问题，尚德教育推出了在线课程，但在很多学员看来，其教学质量可以用照本宣科来形容。

据投诉平台上一位尚德教育学员介绍，2019年11月23日报名了尚德教育英语专科，课程总费用6780元，报名前尚德客服以报名仅剩最后两天的说辞，催促办理了入学手续。在之后的课程中，教学内容让人感觉很死板，上课仅对着教学内容念一遍。此用户与2020年7月14日申请退费，但是售后告知不符合协议退费条件，可是这份协议报名之前并没有告诉自己。

值得注意的是，不只一位用户投诉其以“活动快要结束”为由诱导催促进行自费或者贷款报名，去年7月份也曾有学员遇到过“活动快要结束，自考报名通道快关闭”。

除此以外，据投诉平台显示，融易新媒体，关于尚德教育退款问题的投诉量也一直居高不下。有位用户表示，自己5月份就开始申请退款，一直到现在都没有解决问题，客服一直在推脱，也没有做出相应的回复。

在今年的315晚会上，嗨学网被曝退费难，而嗨学网独立前的前身正是尚德教育。资料显示，嗨学网于2010年成立，主要提供录播课程，2014年嗨学网由尚德教育拆分独立而来。

据调查，关于嗨学网涉嫌虚假宣传、帮学员代报名、指导学员挂靠赚钱、学员退费难的投诉，早在2019年初就曾大量出现。

据尚德教育发布年报显示，2019年机构毛利润达到17.98亿元，但在扣除各项成本之后，竟亏损金额达到3.948亿元。事实上，自2015年至今，尚德教育始终处于亏损状态，5年累计亏损金额达到28.096亿元。

尚德教育被媒体曝光也不是一次两次了，从2013年开始，多家媒体就报道过尚德教育超范围办学、且无办学资质，以及涉嫌合同欺诈，学员退费难等问题。

近些年互联网迅猛发展，给了教育发展的更多可能性，但教育永远是以"教"为核心。尚德教育接下来的发展情况和投诉的后续进展仍值得关注，在现如今的互联网大潮中，如何将互联网和教育完美结合才是探索发展的重点。（完）