张家界美程国际旅行社安排不合理，导游态度差

投诉张家界美程国际旅行社有限公司及导游王敏！一行四人上周预到玩张家界游玩，网上联系该旅行社，交流后确定报该公司4人三天游私团，游玩过程由于该公司安排不合理和导游态度差，存在欺骗消费者权利、捆绑消费等行为，严重侵害了游客消费者的权利，整整三天的旅程一直都不愉快，游玩体验感极度极差，该公司及导游王某的行为，严重影响了张家界市的旅游城市形象，破坏了张家界在游客心中的美好印象，恳请相关部门可以重视，严肃处理！该公司及王某的相关问题：1.捆绑消费。在签订合同前及签订的合同上都明确的说好，该行程没有逛游商场等项目，行程游玩的天子山、天门上的交通费用自愿付。但在第一天上天子山前，王某人带领成团4人来到天子山山下，捆绑消费590元的山上索道、客车、观看魅力湘西演出等项目，声称不在他们那缴纳交通费用就不愿带团，让我们退团。2.导游态度恶劣。在超市中强制要求听取推销半个小时，没有同意后，态度恶劣，素质低下，语言恶俗。并用方言说到，融易资讯网（www.ironge.com.cn），不花钱的游客是低端的游客！在土司王城，在购物途中寻要相关物品证书无果的情况下没有购买，王某人又冷嘲热讽，说成团成员素质低下！3.行程安排不合理。来到张家界报私团游玩，主要目的是为了游玩天子山，天门山的风景名胜，但王某人在起冲突之后游玩过程中，为了图自己的利益方便，随意带旅行者采点景点便敷衍了事，完全不顾及旅行者旅行体验。