投诉湖南中炎教育拒不退费

本人2020年2月22日上午十点多转账3500元于中炎教育机构销售员报名自考。然后就一段时间没有任何通知消息，然后在三月初通知去拿发票和书。在此期间，我和我的朋友报名就得了一张发票和书，没有签过任何协议。没有签过不想考了，不退报名费的条款。接下来，就是在6月20日告诉我们要考的科目和24号把对应的网课给我们，前期网课代码还有问题，又等了一些天。该服务于我们的销售员在报名后，并没有很负责任，而且做事还很拖拉，几次问事情，总说很忙，我们认为没有体会到客户的被尊重。

于2020年7月14日提出退款，沟通无果，融易新媒体，一直说不能退。说已经问公司，退费退不出，已经交了学费。我们就找别的机构询问，另一机构说是可以退的，只是手续繁琐。在于7月15日又进行沟通，这次我们提前说明已问了别的机构都能退，为何你们不能。再来改口说要退可以退，走正规程序退费，已产生的费用不能退了。我们是觉得你前期也是为我们做了些事情产生了费用，我们就扣除一些也是可以的。我们就问能退多少，他说只有几百了。我们是交了3500，没有考过一次考试，前期他们的服务就是给我们一张发票、一些书、然后到时间通知了我们什么时候考试、发给我们一些资料和对应的网课代号，仅此而已。我们向他要这些扣掉费用的明细，他一直答非所问的发考籍号和已报名的四门要考的课程截图。然后又自己列出一些所谓的费用组成部分（学费+教材费+网课费+考试服务费+考籍卡费=3500），根本没有可以打印出来的明细。反正就是一口咬定费用给了学校，退款只有几百块。一边说钱给了学校，又自己列出了这些已产生费用的项目，根本就前后矛盾。而且一直强调我们有学籍号，我们咨询了根本不存在学籍号，自考只存在考籍号，这几点就体现出了该销售员的不专业。这样的无良机构哪里来的底气，明目张胆的欺骗消费者！！！

期间我也有拨打了12315、湖南教育局的投诉电话，一直电话等待。就去湖南教育局网页写了投诉帖，还在等待审核中。湖南中炎教育严重侵犯了我和我朋友的利益，请求有关部门帮忙解决！！！