禄口区医保局懒政不作为，老百姓跑断腿办事难

委托人：肖祖安，男，湖南省禄口区朱亭镇人，年龄70岁，以下简称委托人，受托人：肖大光，男，当事人儿子，以下简称受托人，融易资讯网（www.ironge.com.cn），委托人因罹患鼻咽癌经治疗后在禄口区医保局办理了特殊门诊，每个月可以报销两百来块钱的医药检查费用，一年一报销，2019年3月份当事人前往湖南省肿瘤医院进行鼻咽癌预后各项门诊检查完携带费用发票返家，两个多月后经历了一场大洪水把房子淹没蒙受了巨大的经济损失，整个一楼全部被冲刷，鼻咽癌预后门诊检查费用的发票也一并被冲走，后朱亭镇古镇社区给予了一定比例的救灾补助并出具了相关证明作为因洪水遭受自然灾害的佐证，灾情过后委托人前往禄口区医保局咨询报销费用事宜并告知相关情况，禄口区医保局表示发票遗失无法报销（判断可能担心发票已被用于保险理赔）随后委托人提供本人身份证供禄口区医保局查询是否已进行医保报销，经查询确认委托人2019年度未进行过医保报销，受托人前往湖南省肿瘤医院进行门诊检查费用发票的挂失及补领，湖南省肿瘤医院医务处及会计科反复核对确认并重新取得检查费用清单及加盖了公章的凭证，并告知我方凭此证据在未进行过其他保险理赔的情况下，当地医保局应该给予报销，他们办理过永州市和邵阳市因病友发票遗失的此类事宜。待委托人携带相关材料返回禄口区医保局的时候，得到的答复依然是不予报销，但多了一句可以帮助向局领导反馈，此后70岁的当事人冒着酷热跟疫情的风险再次前往禄口区医保局询问进展，从医保局的内部电脑查询过未进行过报销，到被禄口区医保局要求请当地社区居委会出具了证明，到前往湖南省肿瘤医院医务处及会计科请求出具的证明，却依然被禄口区医保局告知发票遗失不予保险，前后历时三个多月。

从二零二零年三月八号直至二零二零年六月九号，因家住朱亭镇的农村交通不便，多次致电禄口区社保局却一直被推诿推脱问题仍然无法解决，我就想请问禄口区医保局，中央从2014年以来三番五次要求应该把老百姓的民生放在第一位，要求各级部门不要庸政懒政，遇到问题不要回避，要有责任有担当，湖南省内其他地市检查发票遗失后能证明未进行二次报销申请的前提下都能通过相关程序成功报销，而株洲市禄口区为何不行，如果株洲市禄口区能够提供相关的法律法规及政策证明，确实发票遗失且未进行过医保报销，也取得过几级相关机构证明的前提下依然是不能报销的话，请告诉我们一下，从去年下半年打电话与禄口区医保局联系沟通，到今年3月份到6月份的各个单位来回跑，换作是你们的家属，你们于心何忍，对于你们这种严重的官僚主义作风，我们作为普通老百姓已经忍无可忍了，如果依然无法得到有效的回复，我将会申请各级舆论监督并逐级上访反映问题，不排除尝试联系央视的焦点访谈等等栏目。