8848方面则辩称,手机后盖的牛皮系生产商委托供货公司从世界皮革知名品牌ECCO处引进购买,并由加工公司加工成手机后盖组件,该皮革是从荷兰进口的牛皮材质,工作人员将官网上标注的搜索关键词误标成“荷兰进口小牛皮”并非出于故意,错误标注未影响手机任何功能,也未降低手机市场价值,更不会造成误导和人身损害,故不属于虚假宣传,也不构成欺诈。
公说公有理婆说婆有理,8848是否涉嫌虚假宣传,到头来还是法院说了算。2018年11月,朝阳法院一审认定8848旗舰店构成虚假宣传,判其退货退款。
法院指出,根据国家标准,“小牛皮”不等同于“牛皮”,8848的行为构成虚假宣传。法院进一步表示,8848在网页宣传手机后盖皮质为“小牛皮”,但实际材质为“牛皮”,其交付的商品质量不符合网页表明的质量状况,且其亦同意超出退货期办理退货,故对王女士要求退货退款的诉讼请求,法院予以支持。
不过,法院并不支持王女士提出的8848三倍赔偿的诉讼请求。最终,法院一审判决8848退还王女士货款9999元,王女士向其返还所购手机,如不能返还,按照购买价格折抵货款。宣判后,王女士委托代理人当庭提出上诉。
在我看来,不管受众面大小,诚信经营是企业立足的基本准则,虚假宣传要不得。不可否认,产品吹得天花乱坠能提升对用户的吸引力不假,但一旦被证明打肿脸充胖子,将很有可能招致用户反感甚至被无情抛弃,未免得不偿失。
显然,连犯两次的8848表现明显欠佳,必须自查自纠、反思整改,不看嘴上誓言而是看实际行动。要知道,没人喜欢货不对板,即便是有钱土豪也不愿意花冤枉钱买过度包装的高端机,因为谎言始终不得人心。
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