最新事件：两次做手机失败是种什么体验？周鸿祎心里最清楚(2)

一是将奇酷和大神统一为360手机品牌，并确定F、N、Q三大产品系列，原因在于多品牌运营会导致奇酷、大神和360用户产生很多困扰；二是疯狂开发布会推新品，为了提升知名度，360手机效仿小米互联网营销和高性价比打法，一年内发布8款新机，F系列推出高低配F4，N系列推出N4、N4S、N4A，Q系列推出Q5、Q5 Plus。

如果说第一件事是集中有限资源办正事，算得上明智之举，那第二件事则备受吐槽，原因在于使360手机陷入低端走量、高端卖不动的尴尬局面，财务亏损不容乐观，这也是祝芳浩下台的直接原因。他承认2016年360手机比较激进，“整个产品性价比非常高，现在盈利还比较困难，之后要逐渐做到盈亏平衡。”祝芳浩的继任者李开新也曾直言，这样亏损我看着都很吓人。

其实，祝芳浩下台还离不开乐视的“助攻”，后者成为乐视生态资金链吃紧进而走向全面崩塌的导火索。虽然360手机没有发展到拖欠供应商款项、拖垮整个360的地步，但巨额亏损是周鸿祎所不能忍的。因此，李开新一上任就拿乐视反面教材举例，称其忽视产业规律野蛮生长不可取，强调要遵循行业发展客观规律，并尽快实现自我造血。

据我观察，李开新的人设是务实、脚踏实地，才得以成为任期最长的360手机总裁。讲真，他执掌的360手机的确比李旺、祝芳浩时代发展得好，在李开新上任的第一年（即2017年），周鸿祎给360手机的表现打了80分，可见对他带兵打仗还算满意。

不过，这并不意味着李开新治下的360手机没有问题，我认为最大的问题在于产品规划和线下缺失。

先说产品规划，在2017-2018年，除了推出百元机vizza之外，360手机几乎围绕N系列进行产品迭代，瞄准竞争激烈的千元机市场，并达到预期效果。李开新曾透露，2017年360手机销量为500万台，与2016年持平，但含金量更高，因为实现盈亏平衡。

除了改善财务状况，李开新死磕N系列还有另一个原因，即在360手机品牌还不强势的情况下，通过打造好产品，树立产品口碑来拉动品牌美誉度。不可否认，N系列有可取之处，比如续航给力，但也存在诸多不足，比如充斥广告，用户口碑并没有想象中那么好。

我基本认同李开新的观点，但360手机一直死磕N系列，直到凉凉都没更新Q系列，即未推出超过2000元的中高端产品，与其说是稳扎稳打，不如说是难以走出舒适区。虽然千元机市场竞争激烈，但360手机勉强能占据一席之地，反观中高端市场，尤其是高端市场，竞争虽不那么激烈，但站稳脚跟有一定难度，360手机连尝试都不敢或不愿意，又怎么能在盈亏平衡的基础上更进一步？

再说线下缺失，在2017年500万台销量中，线上、线下分别占80%、20%，且线下有所收缩。李开新曾表示，2018年会结合自身情况去发力线下，在线下加强与用户互动。在我的印象中，360手机一直没有特别清晰、明确的线下政策，其布局线下完全是搭京东之家快速扩张的便车，后者是京东抢占线下的主力之一。

别看电商销售如火如荼，线下才是手机销售的重中之重，占据7成以上市场份额，而360手机布局线下只寄希望于合作伙伴京东，自己没有亲力亲为，这显然不可取。换言之，即便其在有限的电商市场做到极致，也无法使整体销量产生质变，难以突破500万销量的天花板。

依稀记得2015年5月，周鸿祎在奇酷（360手机前身）品牌发布会上表示，“对不起，这次我来给手机圈添堵了”。事实证明，原来是手机圈给他添堵，硬生生把360手机逼退出市场。最终，再倔强的周鸿祎也不得不向命运低头，接受360手机成为不了手机圈主流玩家的残酷现实，而这也是中小厂商在行业寒冬期生存现状的缩影，360手机不会是最后一个倒下的玩家。