沟通平台变产品投诉 苹果官微上线一天涨粉近13万

驱动中国2019年4月24日消息 4月23日上午，苹果上线了官方微博“Apple支持”。根据微博简介，该微博希望通过这个全新渠道，给用户传授一些使用技巧，并为用户提供相应的技术支持。虽然开通仅仅一天时间，但是却收获了将近13万粉丝的关注。

上午9点30分，该微博以一条题为“hello”的博文宣布其正式上线。出乎意料的是，这个原本用于传播使用技巧及提供技术支持的新阵地，竟然成为用户投诉苹果iPhone手机的通道。评论区里，不少网友吐槽iPhone的信号问题，还有一部分网友提到了iPhone XR的阴阳屏问题。

根据微博显示，截至目前为止该条博文共获得了10434条评论、3266次转发以及16520个点赞。其中，关注度最高的一条评论内容为网友询问“iPhone XS MAX能换高通基带吗”的问题，共获得了2982次点赞。

针对网友的提问，“Apple支持”官方账号给出了“1. 检查覆盖区域 2. 重新启动您的 iPhone 或 iPad 3. 检查是不是存在运营商设置更新 4. 取出 SIM 卡 5. 更新您的 iPhone 或 iPad 6. 联系您的运营商。”的建议。

而对于网友反映的iPhone XR的屏幕问题，苹果官方并没有给出相应的解决方案，仅仅表示“会尽力协助用户排查”，建议用户将设备屏幕遇到的具体问题通过私信的形式发送给他们。

事实上，近两年来，苹果一直都致力于和中国用户进行交流，先是在去年年初的时候上线了微信公众号Apple，而今日苹果又开通了首个官方微博。只是，这微博才刚刚开通竟然就翻车了，实在是有些惨不忍睹。不知道接下来，苹果还会为“用户交流”做出哪些努力？