保障正品、品质消费成效突出，得物App入选“中国服务实践案例”

　　2023中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)在北京开幕，在9月4日举行的服贸会“服务示范案例”颁奖典礼上，得物App以“先鉴别，后发货”创新服务模式和保障品质消费成效，入选“中国服务实践案例”。

　　服贸会由商务部和北京市政府共同举办，世贸组织、联合国等国际组织共同支持。本次得物App入选服贸会“中国服务实践案例”，是对得物App“先鉴别，后发货”“八大环节品质关卡”等创新服务模式的肯定，并通过全球服务贸易领域规模最大的综合性展会，将得物App新型电商模式作为优秀示范，推广到世界范围，促进服务贸易创新发展和国际服务贸易交流合作。

　　作为潮流电商平台，得物App始终坚持服务于高品质生活和高质量发展，首创“先鉴别、后发货”模式，搭建全球最大的数字化查验鉴别体系、八大环节品控服务链，保障品质消费；坚持数字化创新，引入视觉识别、图像识别、人工智能等技术，实现商品质量全生命周期管理。得物App还汇聚全球时尚消费，通过对年轻消费的精准洞察，让供给需求双向互通，促进消费潜力持续释放，推动贸易高质量发展，为世界经济复苏发展注入活力。

　　服务模式创新：“先鉴别、后发货”保障正品，数字化查验鉴别体系，提振消费信心

　　开学前夕，北京的大三女生佳雯给自己添置了一些新衣服和包包，既有国潮品牌，也有国际大牌，这些东西都通过同一种方式到达她手中——得物App的“极光蓝”快递箱。佳雯说，“在得物买东西有专业人士鉴别把关，还配有防伪证书和防伪扣，感觉很靠谱，现在我家的快递箱都快成了清一色的‘极光蓝’。”

　　和佳雯类似，越来越多的年轻人开始体验并喜欢上这种新型网购模式，“极光蓝”成为“正品认证”，背后是得物App多年来在正品和品质保障方面下的工夫。得物App建立了全球最大的商品研究和一线鉴别团队，鞋类、潮服、手表、配饰、美妆、潮玩等不同消费品类，都有不同的专业鉴别团队。在得物App，每件商品都会经过样品采买、建立正品样品库、出具鉴别研究报告、制定鉴别标准和工序，确保平台能鉴别真假之后，才会上架。用户下单后，商品经过专业鉴别团队的多重查验鉴别、多人交叉鉴别，确认正品后，才会发货给买家。

　　为了进一步提升正品保障能力，得物App还拥有CNAS认证的鉴别实验室，投入上千万，将高精尖仪器用于鉴别保真，开创行业先例。数十种高精尖设备，通过光学分析、成分分析、xray检测等，进一步保障鉴别的精细化和准确率。得物App还首次将AI前沿科技运用于鉴别和质检，建立了全球第一条AI辅助鉴别生产线，辅助鉴别师的多重交叉鉴别，提升了效率，满足更多用户需求。

　　此外，得物App还和鉴定“国家队”中检集团联手，成立鉴别联合研究团队，共同建立和完善鉴别标准；连续两年成为中国消费者协会支持单位，也是首家鉴别技术支持单位，共同保障消费者权益，提振消费信心。

　　服务品质提升：商品质量全生命周期管理，用心做好服务细节，助推品质消费

　　除了保障正品，得物App对商品质量也有高标准。进入得物App仓库的每件商品，都需要经过逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库等八大环节的完整服务链，在验明真伪和质量后，才能“通关”成功，达到出库标准。

　　“不是所有商品都能进入我们的‘极光蓝’快递箱，以鞋类产品为例，鞋类常规质检项目有70多项，近200个质检点，整个质检流程需要经过三大工序、7个环节、16个步骤。为了用户的品质体验，这些一个都不能省。”得物App相关负责人介绍。

　　为了给质量管控提供更多硬件保障，得物App还是唯一一个拥有质量实验室的电商平台，通过物理实验室、化学实验室、中央实验台、恒温恒湿房等多个检测区域及数十台专业设备，对产品进行全方位检测。检测范围不仅覆盖了质量常规项目，还包括甲醛等安全性能限量物质的检验检测，保证产品的安全性。对于用户关注的细节，比如服装类是否不易掉色、鞋类是否耐折耐磨、箱包类的震荡冲击承受能力等，实验室也都配备了专业设备进行检测。